先检查改配置是否正确。 配置：配置支撑平台地址。如果支撑平台配置了外网映射，此处需要配置内网地址。 APIPrefix 说明：资源目录平台如果配置了外网映射，发布的 API服务 会使用外网地址，如果KONG 服务器 无法访问外网地址，需要配置该参数。 配置：配置资源目录平台的内网访问地址。

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搭建了FTP，通过公网无法访问怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的云服务器，搭建了FTP，但无法通过弹性公网IP连接和访问。 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 上传文件慢。 可能原因 云服务器的安全组拦截外网连接和访问。 云服务器的防火墙拦截了FTP进程。 配置FTP防火墙支持

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搭建了FTP，通过公网无法访问怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的 云服务器 ，搭建了FTP，但无法通过弹性公网IP连接和访问。 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 上传文件慢。 可能原因 云服务器的安全组拦截外网连接和访问。 云服务器的防火墙拦截了FTP进程。 配置FTP防火墙支持

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搭建了FTP，通过公网无法访问怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的云服务器，搭建了FTP，但无法通过弹性公网IP连接和访问。 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 上传文件慢。 可能原因 云服务器的安全组拦截外网连接和访问。 云服务器的防火墙拦截了FTP进程。 配置FTP防火墙支持

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定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。 Windows操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance Monitor)、资源监视器(Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后)和抓取系统Full

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验证是否成功添加SNAT规则 验证服务器是否可以通过NAT网关访问公网 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“计算 > 弹性云服务器”。 登录需要验证的服务器。 验证服务器可以访问外网。 图2 验证服务器可以访问外网 图3 删除SNAT规则 图4

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检查云服务器CPU利用率 云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致网站无法访问。如果您已经通过 云监控服务 创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。 Windows操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance

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定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。 Windows操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器(Performance Monitor)、资源监视器(Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后)和抓取系统Full

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网站。 检查云服务器CPU利用率 云服务器的带宽和CPU利用率过高可能导致网站无法访问。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 定位影响云服务器带宽和CPU利用率高的进程。 Windows操作系统本身提供了较多工具可以定位问题，

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关闭防火墙后，重新测试网站访问是否正常。 查看 弹性云服务器 内部网络配置是否正确 确认弹性云服务器网卡已经正确分配到IP地址。 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip address查看网卡的IP信息。 如果弹性云服务器配置了扩展网卡，且主网卡和扩展网卡均绑定了EIP，则需检查是否配置了策略路由。如未

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况，联系管理员进行处理。 如果2.c中的网络时延很大且2.e中的网络时延很大，说明公共网络侧出现了异常。 如果2.c中的网络时延很大但2.e中的网络时延很小，说明桌面内部网络侧出现了异常。 父主题： 桌面使用问题

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配置了 CDN加速 ，为什么中国大陆境外无法访问？ 可能您只开通了中国大陆境内加速。 如果 域名 的服务范围为中国大陆，此时所有客户端请求均会调度到中国大陆的节点，此时中国大陆境外用户访问域名时，受跨境网络影响，加速效果不太明显，甚至无法访问。 您可以在控制台中添加服务范围为“中国大陆境

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操作系统类（Windows） Windows云服务器如何保持会话连接长时间不断开？ 云服务器时间与标准时间不一致 Windows云服务器配置双网卡外网访问 Windows云服务器不能复制粘贴内容？ Windows云服务器配置文件共享和网络磁盘映射方法 启动Tomcat时报错，提示80端口被占用怎么办？

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防火墙设置 Windows云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ Linux云服务器怎样开启或关闭防火墙、添加例外端口？ Linux云服务器防火墙开放80端口后无法访问外网

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外网访问限制 日志提示“ Network is unreachable” 运行训练作业时提示URL连接超时 父主题： 训练作业

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例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外网访问权限或申请Websocket权限。 检查CBH系统环境是否配置合理 检查主机实例环境是否合理配置 检查主机资源是否能接受CBH访问 检查CBH系统环境是否配置合理 登录云 堡垒机 系统，检查纳管资源IP地址、端口等是否设置正确。

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访问E CS 实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 问题描述 一次完整的HTTP请求包括域名解析、建立TCP连接、发起请求、服务器接收到请求进行处理并返回处理结果、浏览器对HTML代码进行解析并请求其他资源，以及对页面进行渲染呈现。其中，HTTP的请求过程经历了用户本地客户端、客户端

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由？ VPC中可以使用哪些网段（CIDR）？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 弹性云服务器的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通时，如何排查？ 子网间是否可以通信？ 无法访问公有云某些端口时怎么办？

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安全组如何放通icmp协议？ 如何配置安全组规则？ 安全组典型应用案例 更多 访问外网 如何放通Windows云主机防火墙？ 弹性云服务器配置的邮件无法正常发送? 如何检查 TCP 80 端口是否正常工作？ 常见应用端口 更多 操作系统相关 Windows云服务器没有声音？ Linux云服务器如何安装图形化界面？

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，负载均衡不会向这台服务器转发流量。 步骤四：排查后端服务器配置是否正确：通过“监听器 > 后端服务器组”查看后端服务器的权重和业务端口是否配置正确。 步骤五：检查访问控制配置是否正确：通过“监听器 > 基本信息”查看是否开启了访问控制，以及访问控制是否限制了客户端的访问。 步骤一：排查是否可直接访问后端服务器

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针对此问题，我们推荐采用以下方式来排查： 检查是否已经向云服务器实例绑定了公网IP，如果未绑定公网IP，请在绑定弹性公网IP后重试。 绑定弹性公网IP请参考绑定弹性IP。 云服务器绑定了弹性公网IP时，通过带宽提供公网和云服务器间的访问流量。 如果出现访问公网不通，请排查弹性公网IP带宽是否超过带宽最大上限。

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