如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE策略已经建立，第二阶段的IPsec策略未开启，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 如果客户本地侧使用的是CISCO

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如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 登录控制台，进入“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面。 在VPN连接列表中，单击目标VPN连接“操作”列的“修改策略配置”，查看该VPN连接对应的IKE策略和IPsec策略详情。 检查云上VPN连接中的IK E策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。

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如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 登录管理控制台，进入“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面。 在VPN连接列表中，单击目标VPN连接“操作”列的“修改策略配置”，查看该VPN连接对应的IKE策略和IPsec策略详情。 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中

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远程连接Windows云 服务器 报错：您的凭据无法工作 问题描述 Windows操作系统的本地PC，通过RDP协议（如MSTSC方式）远程桌面连接Windows弹性云服务器报错，报错显示：您的凭据无法工作，之前用于连接到云主机的凭据无法工作，请输入新凭据。 处理方法 请按照以下步骤

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为什么修改子网DNS配置后，无法解析租户区 域名 ？ 问题描述 用户集群子网DNS配置，增加了DNS服务器配置，如114.114.114.114，该域名无法解析租户区域名。 根因分析 CCE会将用户的子网DNS信息配置到node节点上，coredns插件中也是使用该配置信息，因此会导

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迁移完成后，Windows系统的目的端服务器C盘的已用空间为什么会大于对应源端服务器C盘的已用空间？ 为什么迁移完成后，源端与目的端文件大小不一致？ 为什么Windows系统迁移完成后，目的端只能看到系统盘？ 无法执行“开始”或“启动目的端”操作 迁移完成后，“删除目的端配置”和“删除”此服务器是否会影响源端和目的端服务器？

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远程连接Windows云服务器报错：您的凭据无法工作 问题描述 Windows操作系统的本地PC，通过RDP协议（如MSTSC方式）远程桌面连接Windows弹性云服务器报错，报错显示：您的凭据无法工作，之前用于连接到云主机的凭据无法工作，请输入新凭据。 处理方法 请按照以下步骤

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两台手机同时运行SparkRTC APP，为什么无法互通？ 请确认两个手机设置的roomId是否相同，仅roomId相同才可进入同一房间进行互动，且userId不能相同，SparkRTC不支持同一个userId在两个不同设备上同时使用。 父主题： SDK使用

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VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 可能存在信息配置错误，请从以下方面进行排查： 确认两端的预共享密钥和协商信息一致，云上与用户侧数据中心的本端子网/对端子网、本端网关/对端网关互为镜像。 确认用户侧数据中心设备的路由、NAT和安全策略配置无误。 父主题： 连接故障或无法PING通

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com/apps，找到刚刚创建的应用，复制应用编号，并访问https://developers.facebook.com/apps/应用编号/settings/basic可查看应用信息。应用编号替换成复制的应用编号。 图1 获取应用信息 应用编号对应客户服务云侧渠道配置的APP标识

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配置AP通过APP上线 适用场景 开局人员通过APP扫描设备SN，并将SN信息同步到华为乾坤云平台。然后，设备采用DHCP Option方式或者注册查询中心方式完成注册上线，实现设备即插即用。 图1 华为乾坤APP二维码 前提条件 通过网页浏览器或微信扫描二维码，下载并安装华为乾坤APP。

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管理APP配置项 在APP配置中，可以查看已安装应用的配置项并进行自定义。 前提条件 在开发环境打包编译应用前，需要在应用开发工作台界面的运营配置中，配置好具体配置项。打包发布该应用到其他环境安装后，才会在管理中心的“应用管理 > APP配置”的应用中显示具体配置项，且可对配置项进

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邮箱协议错误，为什么无法删除？ 邮箱配置后无法删除，是由于该企业中已开户用户添加了该协议的邮箱，如需删除此协议，需删除已开户人员的邮箱信息，再进行删除。 删除邮箱协议的步骤：管理后台 > 设置 > 邮箱设置 > 删除。 如您不是企业管理员，请联系企业管理员处理。 父主题： 邮件

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实例无法删除是什么原因？ 可能原因如下： 实例资源为包周期实例。 包周期的实例不支持删除操作，界面没有“删除”按钮，用户需要执行“退订”操作，退订实例资源。 实例状态不是“运行中”。 只有当实例处于“运行中”状态，才能执行删除操作。 确认实例是否为创建失败的实例。 单击缓存实例列

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为什么我无法申请提现？ 如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。原因可能如下： 您尚未完成实名认证。 您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。 您的帐号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。申请提现前，需先将所开发票退回华为云。退回发票注意事项和流程，请参见 如何退换华为云发票。

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为什么无法打开摄像头？ 摄像头打开失败有多种原因，建议您参照如下方面进行初步排查： 确认摄像头权限是否已打开。Android和iOS系统都有权限管理，请在系统设置中进行检查。同时Android的部分安全软件也会进行权限管理。 检查是否有其他应用占据了摄像头。若有请关闭后，重启手机再打开摄像头。

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为什么无法删除安全组？ 系统创建的默认安全组不支持删除，默认安全组名称为default。 图1 默认安全组 当安全组已关联至其他服务实例时，比如云服务器、云容器、云数据库等，此安全组无法删除。请您将实例从安全组中移出后，重新尝试删除安全组。 查看安全组关联的实例，具体操作请参见如何查看安全组关联了哪些实例？。

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为什么物联网卡无法复机？ 目前复机功能仅支持在SIM卡管理页面进行主动停机的场景。其它场景处理方式请参考停机原因。 父主题： 无法使用/停机/复机

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无法创建API是什么原因？ API免费创建。如果被限制操作，可能原因为用户欠费。 计费相关的详细指导，请参考计费说明。 父主题： 开放API

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弹性云服务器配置的邮件无法正常发送 处理方法 浏览器发送邮件： 在使用浏览器登录邮箱时直接使用HTTP协议，其端口号默认为80，邮件服务器之间还是使用邮件发送协议：SMTP协议。 通过浏览器发送邮件，则需要开放TCP出方向端口为80。 在弹性云服务器页面找到对应的安全组，单击安全组“ID”，进入“安全组”页面。

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在移动设备上登录Linux云服务器。 移动设备 下载华为云APP连接云服务器。 使用华为云APP连接Linux云服务器 macOS系统 使用系统自带的终端（Terminal）： macOS系统登录Linux云服务器。 Windows 使用管理控制台远程登录方式：远程登录（VNC方式）。 不依赖弹性公网IP。

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