云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    比较好的在线客服接 更多内容
  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 访问在线服务支持的访问通道

    访问在线服务支持访问通道 通过公网访问通道方式访问在线服务 通过VPC访问通道方式访问在线服务 通过VPC高速访问通道方式访问在线服务 父主题: 将模型部署为实时推理作业

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  • 访问在线服务支持的传输协议

    访问在线服务支持传输协议 使用WebSocket协议方式访问在线服务 使用Server-Sent Events协议方式访问在线服务 父主题: 将模型部署为实时推理作业

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 部署在线服务

    String 批量任务输出结果OBS路径。 req_uri 是 String 批量任务中调用推理接口,即模型镜像中暴露REST接口,需要从模型config.json文件中选取一个api路径用于此次推理;如使用ModelArts提供预置推理镜像,则此接口为“/”。 mapping_type

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 开发地图

    集成到自己CRM页面上,实现在自己工作门户中完成打电话操作。 如果企业企业对接续条样式以及出现位置有要求,可通过RESTful接口方式调用云客服音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供座席工作台,希望客服人员与用户

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  • 部署的在线服务状态为告警

    请检查推理代码是否存在内存溢出或者内存泄漏问题。 模型运行异常。 请检查您模型是否能正常运行。例如模型依赖资源是否故障,需要排查推理日志。 实例pod数量异常 。 如果您曾经找过运维人员删除过异常实例pod,事件中可能会出现告警“服务异常,不正常实例数为XXX”。在出现这种告警后,服务会自动拉起新正常实

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  • 访问在线服务支持的认证方式

    访问在线服务支持认证方式 通过Token认证方式访问在线服务 通过AK/SK认证方式访问在线服务 通过APP认证方式访问在线服务 父主题: 将模型部署为实时推理作业

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  • 任务反馈的附件可以在线编辑吗

    任务反馈附件可以在线编辑吗 只支持下载,不支持在线编辑、预览。 发布任务时上传附件和反馈任务时上传附件均只支持下载。 父主题: 事件管理

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  • 在线协同编辑

    单击头像加号图标后弹出协作编辑邀请弹窗,可邀请人员一起协作编辑。此邀请功能和分享弹窗中邀请功能相同。 被邀请人员都可打开当前文档进行编辑,并且在文档编辑框中所有人都可查看到其他正在一起编辑成员所在位置及其名称。 Wiki聊天 在编辑文档页面,可打开右下角聊天框进行交流。 父主题: 文档操作

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线安装lnmp

    在线安装lnmp 简介 lnmp软件是一个用Linux Shell编写可以为各类linux 服务器 或独立主机安装LNMP(Nginx/MySQL/PHP)、LNMPA(Nginx/MySQL/PHP/Apache)、LAMP(Apache/MySQL/PHP)生产环境Shell程序。

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  • 在线调试函数

    可以作为“登录安全实时分析”函数模板输入。 图片分类 可以作为“实时图片分类(按图片内容)”等函数模板输入。 图片鉴黄 可以作为“图片鉴黄”函数模板输入。 语音识别 可以作为“语音识别”函数模板输入。 单击“保存”,完成测试事件创建。 测试函数 函数创建以后,可以在线测试函数能否正常运行,验证能否实现预期功能。

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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