在集成前，请您完成以下资源准备： 您已经向云客服申请了租户信息，系统运维管理员已经为您添加了租户信息，并将如下信息提供给您： 表1 参数信息 参数名 说明 租间ID 创建租间（即您的云客服）成功后，系统生成的租间ID。 您也可以登录您的租间后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。

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互转换或升级。 版本特性 多终端自适应版各版本特性主要包含版本信息、基础系统、搜索引擎优化、会员管理系统、知识付费、网站统计、表单系统、在线查询系统、产品系统、文章系统、互动系统、网站安全、网站服务、第三方支持和语言版本。 版本特性中介绍的仅为主要功能，并非版本所有功能明细，更多其他功能限制请以具体后台版本标识为准。

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查询转接流程记录 前提条件 自助服务流程配置： 配置了转移图元，类型为转第三方，并开启录音配置。 客服代表要求： 具有“流程转接记录”的菜单权限。 具有“录音在线播放”和“录音下载”的操作权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 流程转接记录”。

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号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AICC，AICC在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，具体开发要求请参见开发token生成机制与认证验证接口。 华为方使用HT

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P， CS P或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。 第三方系统在与智能助手平台系统对接

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互转换或升级。 版本特性 多终端自适应版各版本特性主要包含版本信息、基础系统、搜索引擎优化、会员管理系统、知识付费、网站统计、表单系统、在线查询系统、产品系统、文章系统、互动系统、网站安全、网站服务、第三方支持和语言版本。 版本特性中介绍的仅为主要功能，并非版本所有功能明细，更多其他功能限制请以具体后台版本标识为准。

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容可参考座席监控质检。 是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？

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API Explore在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时， 集成开发环境 CloudIDE，可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以分词为例，介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为

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在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于API Explorer页面中，您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI，如下图所示，鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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您可以部署10个在线服务，每个在线服务可以创建2个在线流程 ，如需增加配额请您提工单处理。 由于在线运行需消耗资源，确保账户未欠费。 如果账户欠费，账号将被冻结，服务会被停止运行，您无法对服务执行调用、启动或者编辑操作。 操作步骤 登录RES管理控制台，在左侧导航栏选择进入“在线服务”页面。

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在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

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即可运行，无需其它的部署操作。 支持OBS方式上传函数代码。当函数的程序包大小超过40MB时，使用该方式部署程序包。OBS中ZIP包大小限制为300MB。 本章节将介绍FunctionGraph的在线编辑函数代码方式。 表1 在线编辑支持介绍 运行时 在线编辑 说明 Node.js

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确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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离线排序作业名称（在线训练任务需要提供此参数）。 update_interval Integer 更新周期（在线训练任务需要提供此参数）。 optimizer Optimizer object 优化器（在线训练任务需要提供此参数）。 flows Flow object 在线流程（在线训练任务需要提供此参数）。

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离线排序作业名称（在线训练任务需要提供此参数）。 update_interval Integer 更新周期（在线训练任务需要提供此参数）。 optimizer Optimizer object 优化器（在线训练任务需要提供此参数）。 flows Flow object 在线流程（在线训练任务需要提供此参数）。

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可以可视化操作当前实例的当前用户目录下的文件。 在“资源管理器”单击左键，即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图，在下图中红框中所示图标处单击右键，可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能，可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终

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删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功，status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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集群在线扩缩容 大数据集群的处理能力通常可以通过增加集群的节点数来横向扩展，当集群规模不符合业务要求时，用户可以通过该功能进行集群节点规模的调整，进行扩容或者缩容；在缩容节点时， MRS 会智能地选择负载最少或者迁移数据量最小节点，并且在缩容过程中，缩容节点不再接收新的任务，正在执行

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管理同步在线服务 查看在线服务详情 查看在线服务的事件 管理在线服务生命周期 修改在线服务配置 在云监控平台查看在线服务性能指标 集成在线服务API至生产环境中应用 设置在线服务故障自动重启 父主题： 使用ModelArts Standard部署模型并推理预测

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在线开发高级组件 使用说明 当低代码平台提供的全局高级组件无法满足您的开发需求时，支持开发者自定义组件包，上传后可在高级页面中使用。自定义组件的开发流程如下： 下载系统预置的组件模板到本地。 基于模板，在本地根据自身业务需求开发组件。 将已开发好的组件上传到组件库。 场景描述 本

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即AK，也可写作APP ID，开发者账号。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时，需要通过AK和SK 获取Token 认证信息。 APPSecret 即SK，认证密钥。当第三方调用云客服系统的对外开放接口时，需要通过AK和SK获取Token认证信息。 IP:PORT 用户登录云客服时，登录页面的 域名 。接口

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