云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    好用的在线客服 更多内容
  • 确认在线录音结果

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 参数异常。 错误码 请参见错误码。 父主题:

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  • 新建在线服务

    属性对。 表30 AttrPair 参数 是否必选 参数类型 描述 party_a 否 String 被推荐对象属性名。 party_b 否 String 被推荐对象属性名。 表31 Deduplication 参数 是否必选 参数类型 描述 attributes 否 Array

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  • 查询在线服务详情

    被推荐对象属性-值配置。 attr_values_b Array of AttrValue objects 待推荐对象属性-值配置。 表40 AttrValue 参数 参数类型 描述 name String 属性名称。 value String 属性值。 请求示例 查询在线服务 /v2

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  • 在线体验功能特性

    在线体验功能特性 重启 在“重启”单击左键,当前实例将会重启。重启实例将会终止所有会话并创建一个新会话,任何正在进行中进程都会被终止,非持久化存储数据将被清空。 设置 在“设置”单击左键,可设置当前实例字体大小和样式。 上传下载 可以将文件上传到工作空间中用户目录下。反之,也可以把工作空间的文件下载到本地。

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  • 删除在线解压策略

    HTTP/1.1 status_code Server: OBS Date: date 响应消息头 该请求响应消息使用公共消息头,具体请参考表1。 响应消息元素 该请求响应消息中不带消息元素。 错误响应消息 无特殊错误,所有错误已经包含在表2和OEF错误码中。 请求示例 DELETE

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  • 在线开发高级组件

    下载组件模板示例 若选择“下载原始模板”,下载到本地组件包中组件名称不会被修改。 初识组件文件结构。 将下载到本地组件包进行解压,使用您熟悉开发工具进行开发。本章节以1中下载TabsWidget组件为例,介绍组件包文件结构以及各文件功能。 表2 组件文件结构 文件名 文件说明

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  • 管理同步在线服务

    管理同步在线服务 查看在线服务详情 查看在线服务事件 管理在线服务生命周期 修改在线服务配置 在云监控平台查看在线服务性能指标 集成在线服务API至生产环境中应用 设置在线服务故障自动重启 父主题: 使用ModelArts Standard部署模型并推理预测

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  • 集群在线扩缩容

    在轻松帮助您完成扩容前提下,让您继续享受着包周期优惠。 您只需要打开 MRS 服务页面,通过界面操作便可扩容出您需要节点数。整个扩容过程无需后台人工介入,只需几分钟,即可完美解决您遇到日益上涨业务数据压力。 缩容集群 用户可以根据业务需求量,通过简单缩减Core节点或者T

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核功能。 操作步骤 进入Classroom个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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  • 踢除在线用户

    口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,携带鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,请求发生时间。 X-Project-Id 否 String

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  • 设置在线解压策略

    类型:Container 取值范围:数组大小[1, 10] 说明: 同一个桶下不同策略前缀不能重复和起始包含,委托建议使用同一个。 是 表2 rules参数说明 名称 描述 是否必选 id 解压策略名称。当前桶上配置解压规则唯一标识。 类型:String 取值范围:[1, 256],满足“^[a-zA-Z0-9_-]{1

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  • 获取在线解压策略

    type Content-Length: length policy json body 响应消息头 该请求响应消息使用公共消息头,具体请参考表1。 响应消息元素 该请求响应消息中不带消息元素。 错误响应消息 无特殊错误,所有错误已经包含在表2和OEF错误码中。 请求示例 GET

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  • 查询在线会议详情

    ConferenceInfo object 会议信息。 data PageParticipant object 被邀请与会者信息。包含预约会议时邀请与会者。 说明: 不返回会中主动加入与会者信息。 请求消息示例 GET /v1/mmc/management/conferences/online/confDetail

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出在线客服”对话框中,客户输入与客服座席交谈内容,单击“发送”,测试客服座席答复。 当客户输入交谈内容存在客服座席侧设置关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当客户侧消息发送失败时

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  • 在线服务获得推荐的调用次数如何计算?

    在线服务获得推荐调用次数如何计算? RES从全局角度计算在线服务获得推荐调用次数,不区分每次调用用户。例如A用户调用请求推荐接口是每秒5次,B用户调用请求推荐接口每秒5次,当A用户和B用户同时调用此接口时,总获得推荐调用请求为A用户和B用户之和,即5+5=10。 父主题:

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  • 通过AK/SK认证的方式访问在线服务

    通过AK/SK认证方式访问在线服务 如果在线服务状态处于“运行中”,则表示在线服务已部署成功。部署成功在线服务,将为用户提供一个可调用API,此API为标准Restful API。用户可以通过AK/SK签名认证方式调用API。 使用AK/SK认证时,您可以通过APIG SDK访问,也可以通过ModelArts

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    技能组是处理业务的一个单元,可以按照技能组对组内客服进行业务规则设置和管理,在对技能组进行设置前,您需要以下准备工作: 设置客服和组前,请先为需要处理工单客服添加账号。 添加客服账号后,根据您实际业务需求划分,拟定工单处理技能组,并进行添加。 创建技能组工单流转范围前,需先创建好要流转技能组。 添加技能组:通过工单中心

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  • 在线开发的插件部署失败如何处理?

    在线开发插件部署失败如何处理? 在插件开发界面,下载编解码插件: 如果插件下载失败,则插件部署失败存在如下可能原因: 同类消息(例如:两种数据上报消息)messageId值设置重复或在消息中位置不一致。 messageId数据类型设置为非int型。 存在字段默认值设置为非16进制数。

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  • 在线开发的插件部署失败如何处理?

    在线开发插件部署失败如何处理? 在插件开发界面,下载编解码插件: 如果插件下载失败,则插件部署失败存在如下可能原因: 同类消息(例如:两种数据上报消息)messageId值设置重复或在消息中位置不一致。 messageId数据类型设置为非int型。 存在字段默认值设置为非16进制数。

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  • 使用WebSocket协议的方式访问在线服务

    数据,客户端有不同实现,同一种语言也存在不同lib包实现,这里不考虑实现不同种类。 客户端发送内容在协议角度不限定格式,Postman支持Text/Json/XML/HTML/Binary,以text为例,在输入框中输入要发送文本,单击右侧中部Send按钮即可将请

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