云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服后台 更多内容
  • 设置网站后台

    网站后台管理 分销设置 备份网站数据 使用OBS上传文件 使用测试 域名 访问网站 对接华为云客服插件 对接视频点播服务 开通短信服务

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  • 后台运行

    后台运行 如果您有大量任务在OBS Browser+中运行,同时希望能够关闭OBS Browser+的UI界面,以方便进行其他操作,同时希望所有的任务能够后台运行。这时候,您可以单击关闭OBS Browser+工具,并选择后台运行;这时候您的所有任务将进入后台运行模式;您可以在系统托盘中双击OBS

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  • 考勤管理后台

    考勤管理后台 考勤应用管理后台的入口 有考勤应用管理权限的管理员,可以登录企业 WeLink 管理后台,在顶部菜单栏的“应用”中找到考勤应用,点击进入应用后台即可。 考勤应用管理后台功能介绍 考勤应用管理员可以在后台进行考勤数据报表的查询、导出以及考勤核算功能等操作,及时掌握员工出勤情况。

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  • 后台操作类

    后台操作类 如何在教师大屏教室屏课件中添加云课件和教学系统? 登录WeLink管理后台 ,选择“会议 > 智慧教室 > 教室管理”,找到教室点击查看,点击云课信息,配置云课。 如何创建智慧教室激活码? 登录WeLink管理后台 ,选择“会议 > 智慧教室 > 教室管理 > 创建教

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  • 考勤管理后台

    考勤管理后台 考勤应用管理后台的入口 考勤应用管理后台功能介绍 父主题: 考勤打卡

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  • 后台进程管理

    后台进程管理 功能介绍 云手机performance系统服务,自动清理后台应用进程,防止第三方应用后台自动拉起和相互唤醒,对开机速度、手机OOM、CPU高占用等现象有显著的提升和改善。 performance低内存查杀策略 当系统剩余空闲内存低于某阈值,将根据剩余内存档位,从高到低选择杀不同优先级的进程。

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  • 管理后台知识

    管理后台知识 配置栏目 采编知识 管理扩展属性 审核知识 管理回收站 管理知识版本 管理内容模板 父主题: 配置知识库

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  • 登录管理后台

    登录管理后台 圆桌的管理后台是为管理员提供的信息管理平台,管理员可通过后台管理角色、用户权限、模板上下架、系统公告、运维管理等功能。 操作步骤 从圆桌门户进入管理后台 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。如图1所示。 图1 登录管理后台 父主题: 管理员指南

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 后台任务管理

    后台任务管理 查询实例的后台任务列表 查询后台任务管理中的指定记录 删除后台任务管理中的指定记录 父主题: API V2(推荐)

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  • 后台任务管理

    后台任务管理 查询后台任务列表 删除后台任务 查询后台任务详细信息 查询租户Job执行结果 查询任务中心任务列表 删除任务中心任务 提交前置检查任务 查询实例列表导出任务详情 父主题: API V2(推荐)

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 语音合成 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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  • 在线查询

    查询需求。 在线查询教程将分为表单查询和信息查询两种教程。 图1 效果示例图 表单查询 登录企业门户控制台,选择站点,单击“网站设计”,进入网站管理后台。 在“互动>在线查询”中开启功能状态。 图2 开启在线查询 添加表单查询项目,单击“添加表单查询”,在弹窗对表单查询进行设置。

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  • 企业管理后台

    企业管理后台 登录 企业后台管理系统(简称企管后台),系统相关功能(小程序、APP端)设置均在此后台完成。企业开通账号后,企业管理员将收到企管后台开通成功短信,短信内含登录账号与初始密码,登录即可; 登录链接:https://business.aijiatui.com/refactor-zs/#/login

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  • 管理后台操作指导

    管理后台操作指导 审批管理 创建新审批 审批数据管理 父主题: 飞羽审批

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  • 后台任务管理

    后台任务管理 查询实例的后台任务列表 查询后台任务管理中的指定记录 删除后台任务管理中的指定记录 父主题: API V2(推荐)

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