云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服手机版 更多内容
  • 在线检索日志

    在线检索日志 操作场景 FusionInsight Manager支持在线检索并显示组件的日志内容,用于问题定位等其他日志查看场景。 操作步骤 登录FusionInsight Manager。 选择“运维 > 日志 > 在线检索”。 图1 在线检索 根据所需查询日志分别填写表1各

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 在线拨测

    在线拨测 导读 登录在线拨测 测试任务 高级配置 告警通知 仪表盘

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  • 服务介绍

    存在云空间,保证文档不丢失; 在线文档的编辑工具和功能基本可匹配本地的Office文档编辑软件。 邀请协作、快速便捷 文档拥有者可邀请他人协作编辑自己个人空间内的文档; 团队空间内有在线编辑权限的成员可邀请他人协作编辑所在空间内的文档; 协作邀请可发送给指定同事或发送至任意会话聊天。

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  • 交易设置

    。 按照比例值50%,商品100元,只能抵扣50元,即5000积分。 支付宝支付功能报错? 支付宝分为手机和电脑,您可能是只申请了电脑,请参考对接手机支付宝。 图6 手机网站支付 微信支付已配置,支付时还是提示错误? 微信支付分几种:扫码支付、H5支付、公众号支付,注意使

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  • 产品咨询

    接,无需本地部署网关设备。 是否有测试或者体验的云客服产品? 可以申请免费试用,申请方式参考申请免费试用。 如何正式购买开通云客服? 请参考正式商用。 我的企业规模比较小,可以使用云客服么? 完全可以的。即使您的企业目前规模较小,云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。

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  • 发送智能信息基础版

    发送智能信息基础 支持选择智能信息基础版模板在线发送智能信息基础。 操作步骤 进入管理控制台,选择“ 云消息 服务 KooMessage ”,在左侧导航栏选择“智能信息基础 > 发送任务”,进入到“发送任务管理”页面。 单击页面右上角的“发送智能信息基础”,进入到“发送信息”页面。

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  • 费用说明

    费用说明 套餐概述 华为云会议提供免费、标准、旗舰、教育四种套餐,了解套餐详情。 免费:个人/企业/组织自助免费注册,随时随地快速召开会议。 标准:中小企业/组织内部会议、远程办公、培训、涉外沟通,简单易用、稳定可靠。 旗舰:中大企业远程办公、会议、培训、跨地域沟通

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  • Q:告警消息推送APP端的配置以及消息推送常见问题的排查

    可配置选项: 告警消息提醒 声音 震动 消息提醒间隔: 默认20秒时间间隔,iOS或部分系统可能会对消息提醒优化,有一些时间偏差。 父主题: 【个人

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务的详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成的数据会覆盖原来的在线服务计算生成的数据。“部署中”的在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 在线卸载磁盘

    查看磁盘列表中对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程中,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云 服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化的情况

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 云手机 CPH

    迁移云手机 迁移云手机 功能介绍 接口名称 BatchMigrateCloudPhone 功能描述 批量迁移整台云手机,包括云手机的系统盘数据和数据盘数据。该接口为异步接口,迁移完成的时间和手机的数据量有一定关系,整机数据大小为11G时,迁移时间大约为3-5分钟。迁移前请关闭云手

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  • 云手机 CPH

    功能描述 推送应用tar文件至共享应用存储目录中,该功能仅在支持共享应用的云手机规格上可实现。您可通过查询云手机规格列表的“extend_spec”参数,查询云手机规格是否支持共享应用。 该功能仅在支持共享应用的云手机规格上可实现,其他用户如需使用,请通过提交工单申请使用。 URI POST

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  • 云手机 CPH

    接口名称 PushShareFiles 功能描述 推送文件至共享存储目录中,该功能仅在支持共享存储的云手机规格上可实现。您可通过查询云手机规格列表的“extend_spec”参数,查询云手机规格是否支持共享存储(“extend_spec”参数中包含“max_share_disk_size_g”字段,表示支持)。

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  • 云手机 CPH

    server_id String 云手机服务器ID,不超过32个字节。 phone_name String 云手机名称,不超过65个字符。 phone_id String 云手机的唯一标识,不超过32个字节。 image_id String 云手机镜像ID,不超过32个字节。 vnc_enable

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