云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站在线客服弹出 更多内容
  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 在线协同编辑

    在线协同编辑 Wiki支持协同编辑与聊天功能。 Wiki协同编辑 Wiki聊天 Wiki协同编辑 在编辑文档页面,多个用户可以进入同一篇文档进行编辑,单一文档可支持200+人在线协同编辑。 在右侧顶部区域显示了当前正在协作的成员,可单击头像加号图标邀请人员进行文档协作。 单击头像

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线安装lnmp

    在线安装lnmp 简介 lnmp软件是一个用Linux Shell编写的可以为各类linux 服务器 或独立主机安装LNMP(Nginx/MySQL/PHP)、LNMPA(Nginx/MySQL/PHP/Apache)、LAMP(Apache/MySQL/PHP)生产环境的Shell程序。

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  • 在线调试函数

    在线调试函数 注意事项 事件数据作为event参数传入入口函数,配置后保存可以持久化,以便下次测试使用。每个函数最多可配置10个测试事件。 有关函数在线调试测试事件的操作,您可以参见使用空白模板创建函数指导视频中调试测试事件的介绍。 创建测试事件 登录FunctionGraph控制台,在左侧导航栏选择“函数

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线预览对象

    在线预览对象 使用场景 基于安全合规要求, 对象存储服务 OBS禁止通过OBS的默认 域名 (桶访问域名或静态网站访问域名)在线预览桶内对象,即使用上述域名从浏览器访问桶内对象(如视频、图片、网页等)时,不会显示对象内容,而是以附件形式下载。 为了解决以上问题,OBS默认域名强制下载后,推荐用户使用自有域名实现在线预览。

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  • 网站备份

    备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注,方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量,可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理,在“系统设置>网站备份”中,单

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务的详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成的数据会覆盖原来的在线服务计算生成的数据。“部署中”的在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线文档协同

    移动:单击“移动”,弹出“移动”对话框,选择“空间”和“文件夹”,单击“确定”,把文件移动到对应的文件夹下面。 复制:单击“更多 > 复制”,弹出“复制”对话框,选择“空间”和“文件夹”,单击“确定”,把文件复制到对应的文件夹下面。 分享:单击“更多 > 分享”,弹出“分享”对话框。

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。该参数可在PDB级别设置。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on。在PDB场景内,若未设置该参数,则继承来自全局的设置。

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  • 在线卸载磁盘

    查看磁盘列表中对应磁盘的“状态”栏。 弹性云服务器 启动、关机、重启等操作过程中,不建议进行在线卸载云硬盘的操作。 对于支持在线卸载云硬盘的操作系统以外其他操作系统的弹性 云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性云服务器,在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化的情况

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 客户服务包

    标准版 推广版 在线咨询(电话、短信、QQ、旺旺) √ √ √ 第三方客服系统(百度商桥等) √ √ √ 留言板功能 √ √ √ 访客留言数量 1000个 1万个 10万个 在线投票功能 √ √ √ 在线投票个数 100个 100个 1000个 网站安全 主要介绍网站安全相关特性,如表14所示。

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  • 配置来电弹屏

    如果启用了多条来电弹屏,请单击“操作”列的“上移”或“下移”,调整弹屏弹出顺序,列表顶部的先弹出,列表底部的后弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录,才能生效。 如果您的页面在完成上述配置后无法嵌入显示,请参见常见问题章节嵌入云客服系统的页面无法打开。 父主题: 场景二:通过URL地址集成(POST传参方式)

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