云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    系统在线客服软件 更多内容
  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 软件架构

    软件架构 NetEco提供数据中心基础设施的系统解决方案,采用B/S结构。通过对微模块等设备的集中管理,实现统一监控、告警、运维等服务。用户可以在基于Windows操作系统的终端上通过web方式访问NetEco 服务器 。为了确保数据传输安全,NetEco支持加密传输。 NetEco的软件架构如图1所示。

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  • 软件要求

    软件要求 Ubuntu Version 14.04及以上版本,作为编译Huawei LiteOS的服务器。 GNU Arm Embedded Toolchain编译器,用于代码编译。 GNU Make构建器,用于文件组织与链接。 python 2.7/3.2+,pip包管理工具,

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  • 软件安装

    软件安装 安装SAP HANA 安装SAP S/4HANA 父主题: SAP S4HANA1809同可用区高可用部署最佳实践

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  • 安装软件

    安装软件 安装HANA 安装SAP B1 在客户端安装HANA/B1 CLIENT 父主题: 华为云SAP Business One on HANA安装最佳实践

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  • 准备软件

    准备软件 制作私有镜像需准备的软件如表1所示。 表1 所需软件软件包名称 软件包说明 获取方式 操作系统ISO镜像文件 用于安装用户桌面的操作系统。 请根据所需获取对应的操作系统版本。 1060_ARM版本 点此获取 点此获取校验文件 1060_X86版本 点此获取 点此获取校验文件

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  • 软件安装

    软件安装 通过华为应用市场或APP Store搜索“华为乾坤”,按提示下载并安装。 通过网页浏览器或微信扫码功能,扫描二维码下载并安装。 图1 华为乾坤APP二维码 父主题: 网络部署

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  • 安装软件

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 软件安装

    软件安装 智慧教育数据中台、基础支撑平台(统一用户认证管理、数字校园统一信息门户、岗位角色管理)、校园管理平台。 安装前环境配置 操作系统初始化工作。 ## 配置系统 ###### 关闭 防火墙 systemctl stop firewalld systemctl disable

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  • 软件安装

    软件安装 JDK8安装 JDK环境变量 Tomcat8安装 父主题: 实施步骤

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  • 软件升级

    软件升级 升级指导(联通用户专用) 设备侧适配开发指导(联通用户专用) PCP协议介绍(联通用户专用)

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  • 下载软件

    下载软件 本章节主要介绍下载并解压obsutil_adapter.zip软件包的操作操作步骤 以“root”帐号,通过密钥或密码的方式,登录到服务器。 在命令行界面,下载解压软件包obsutil_adapter.zip,并解压到/opt/huawei目录下。不同的region

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  • 软件准备

    软件准备 需要准备表1所示的软件,并且参考 裸金属服务器 规格与驱动对应关系确认对应机型/操作系统需要安装的驱动。 表1 软件列表 序号 名称 说明 获取路径 提供方 1 操作系统ISO文件 要制作镜像的ISO文件。 说明: Windows操作系统目前仅支持Standard版本。 建议从各操作系统官方网站获取。

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  • 准备软件

    准备软件 制作Windows操作系统私有镜像需准备的软件如表1所示。 表1 所需软件软件包名称 软件包说明 获取方式 Workspace_HDP_WindowsDesktop_Installer_x.x.x.iso Windows镜像制作工具。 点此获取镜像制作工具 点此获取镜像工具校验文件

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