若出现大批量短信超时，请记录相关信息，联系运营经理处理。 如果短信发出72小时后，短信平台仍未收到运营商短信网关返回的状态报告，短信平台按“短信已超时”构造短信发送状态报告（即短信状态报告中的“status”参数取值为“EXPIRED”），并将该短信计为发送失败。 如您的短信内容反复

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推送Notify模式的隐私号短信通知给客户服务器。 请求方向 隐私保护通话 平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 客户添加应用时需设置短信通知接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 若需要接收用户发送的短信内容，请参考如何设置才能收到短信内容？进行设置。

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请联系华为云客服解除退订黑名单。 华为平台 SC:0017 非报备模板拦截。 用户使用的短信模板未申请。 建议用户申请需要的短信模板或使用已申请的模板。 华为平台 SC:0018 非报备签名拦截。 用户使用的短信签名未申请。 建议用户申请需要的签名或使用已申请的签名。 供应商 DELIVRD 短信发送成功，用户已成功收到短信。

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下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 不一致。下行短信ID和上行短信ID都是由短信平台自动生成的，但生成阶段不同。 下行短信ID：当客户通过API/群发助手发送短信时，短信平台受理发送请求，并针对请求中的（号码剔重后的）每个接收号码自动生成一个smsMsgId。 上行短信ID：当

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流程编排”，单击增加一个简单流程。 单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。 图1 需添加的流程变量 图2 流程编排示例（短信发送图元） 机器人回复图元请选择回复变量：FLOW.ask，询问客户订餐日期：请问您需要预约什么日期的晚餐。 短信发送图元接口入参的smsContent、userM

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发送通知 自动发送通知 手动发送通知 父主题： 远程通知

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单击“申请导出”，可以提交申请将查询到的发送记录导出。 导出申请提交后，需要到“导出记录”页签查看导出结果。 单击“导出记录”页签，选择“申请结果”，单击“查询”，查询提交的导出申请结果。 当列表中的“导出结果”为“导出成功”时，操作列的下载按钮才可用。单击“下载”，可将导出结果的Excel表下载到本地进行查看。

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发送任务 发送智能信息基础版 信息发送任务 父主题： 智能信息基础版

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和接收的资源。数据目录界面对数据的来源划分为收到的数据、发出的数据、删除的数据、我的收藏、团队数据和我的数据，明确了数据来源，记录了团队交换或个人交换的数据。 支持区域： 华北-北京四 华南-广州-友好用户环境 收到的数据 发出的数据 删除的数据 我的收藏 团队数据 我的数据 数据Offer

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网关配置”中，存在配置好的短信邮件网关。 发送WhatsApp，请租户管理员先在“配置中心 > 接入配置 > 渠道配置”中配置“渠道类型”为“WHATSAPP”的数据。 已添加“菜单权限 > 渠道配置 > 通知中心 > 话务员发送通知”的权限。 操作步骤 以座席人员角色登录客户服务云。 发送短信。

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定时发送 写信时，可设置定时发送。点击“高级选项”，勾选“定时发送”选项，设定发送的具体时间点。 2. 定了定时发送的邮件，可以在草稿箱中定时发送的列表中查看，同时该邮件带有定时图标以区分其他草稿邮件，如下所示： 3. 保存的定时发送邮件可修改时间 父主题： 写信

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件人为空时的节点处理方式，如自动进入下一节或直接结束流程。 图2 收件人为空处理 设置邮件主题。 在主题下方的输入框中，直接输入邮件主题。 图3 设置邮件主题 设置邮件内容。 单击内容下方的输入框，进入编辑邮件内容页面。邮件内容可以是用户数据的字符串或者一个变量。发送邮件时，变量会被替换成实际值。

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Secret 是 SMS 服务商平台创建短信应用时生成的APP_Secret。 签名名称 是 SMS服务商平台申请短信签名时的签名名称。 验证码签名通道号 是 SMS服务商平台申请验证码短信签名时生成的签名通道号。 通知类签名通道号 否 SMS服务商平台申请通知类短信签名时生成的签名通道号。

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A号码作为主叫/短信发送方时会产生通话费吗？ 在一路通话/发送短信过程中，主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取，华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。 以AX模式A作为主叫场景为例，一次成功的隐私号通话过程由两个步骤组成： 真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。

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如何查询用户回复的短信/上行短信？ 暂不支持查询上行短信，如果您已经配置上行短信接收地址，则平台支持推送上行短信给客户。 要配置上行短信接收地址： 登录短信控制台，选择“国内短信 > 应用管理”，进入应用管理页。 创建或修改短信应用时，输入上行短信接收地址，当用户回复短信时，由平台推送上行短信通知给客户。

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发送邮件 功能介绍 当VPN网络没有打通时，填写邮箱，由SRE给当前邮箱发送邮件。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/collection/v1.0/email 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ip:port/soft

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32位整数 错误id，用于转换。 code int 32位整数 错误码，跟错误id对应。 param Object param 对象 失败响应的附带参数。 父主题： 硬终端开放性

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了解 了解短信的签名、模板和变量规范及短信发送规则，有助于您正确使用消息&短信服务。 产品介绍 产品概述 签名规范 模板和变量规范 短信发送规则 03 使用 详细介绍使用消息&短信的使用方法，并提供调用API发送短信的代码样例。 用户指南 资源介绍 创建短信应用 申请短信签名 申请短信模板

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且地址有效可达。 如果“templateId”指定的模板类型为通用模板，则必须通过“signature”指定在通用模板短信内容前面补充的签名。 Check 2：结果码解析。获取请求结果时，请解析出响应结果码，并参考API错误码中的处理建议进行修正。 HTTP/1.1 200 OK

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支持哪些语言的短信？ 消息&短信服务的短信模板语句可以是繁体字或各国家和民族语言，但为了让您顺利通过审核，推荐首选简体中文或英文。 父主题： 产品规格

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String(0-32) 隐私保护号码（X号码）的城市码。 说明： 使用该参数的场景请联系华为云客服获取。 userData 否 String(0-256) 用户附属信息。 此参数的值与Block模式响应参数中携带的“userData”参数值一致。 说明： 使用该参数的场景请联系华为云客服获取。 若

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