租户信息” 选择开启故障提示音，选择上传的语音文件。 流程中转移到座席的，就会放故障提示音放通。 父主题： 业务故障放通管理

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音视频上传后，多久可以播放？ 音视频上传后的播放准备时间与视频时长有关，若设置了转码或工作流，则还受转码或者工作流处理的影响。 父主题： 上传问题

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获取视频的高度 返回视频高度。 接口调用 virtual int hilens::VideoCapture::Height() 返回值 视频高度。 父主题： 视频输入模块

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获取视频的宽度 返回视频宽度。 接口调用 virtual int hilens::VideoCapture::Width() 返回值 视频宽度。 父主题： 视频输入模块

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获取视频的宽度 该接口用于获取视频的宽度。 接口调用 hilens.VideoCapture.width 返回值 视频宽度。 父主题： 视频输入模块

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获取视频的高度 该接口用于获取视频的高度。 接口调用 hilens.VideoCapture.height 返回值 视频高度。 父主题： 视频输入模块

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matepad pro平板，横屏时候视频可以全屏吗？ 解决方法：在“设置 > 辅助功能 > 平行视界”，关闭 WeLink 的平行模式。 父主题： 其他

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值 虚拟视频制作 提供视频镜头设计，结合数字人模型、虚拟背景、真实背景输出高质量视频 面向教育、培训等行业客户，使用数字人制作教育课件，降低教师重复繁琐的工作投入 虚拟直播 面向互娱、企业、电商等直播场景，提供数字人直播服务，用户可配置各种直播属性，即可生成主播视觉驱动的数字人直播流

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云视频咨询规划服务可以提供哪些服务？ 数字内容咨询设计服务、数字文创咨询规划服务。 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字内容咨询设计服务 针对有3D数字人模型、基于模型的视频、海报、直播服务诉求的企业，提供咨询服务 企业形象宣传、视频制作、企业虚拟直播等 数字文创咨询规划服务

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获取密钥URL变更后，已加密的视频是否仍可以播放？ 若旧的获取密钥URL仍有效，则已加密的视频仍可以播放。若旧的获取密钥URL已不再使用，请在控制台重新配置新的获取密钥URL，并对视频重新转码，否则将会播放失败。 父主题： 安全类问题

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入方向规则控制外部请求访问安全组内的实例，控制的是流入实例的流量。 出方向规则控制安全组内实例访问外部的请求，控制的是从实例流出的流量。 安全组规则协议类型未选择正确。 网络协议即匹配流量的协议类型，支持TCP、UDP、ICMP和GRE协议，请正确选择安全组规则协议类型。 添加的端口是高危端口，对

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当“编码协议”为“H.264”时可以设置。 将视频流分成多段，每段的编码过程是相互独立的，提升编码和解码性能。 超级编码 开启后，可以在不降低视频主观质量的基础上，进一步的压缩视频码率，可以有效节省带宽资源和存储资源，降低使用成本。 说明： 打开主码流的超级编码开关时，如果有子码流的超级编码开关开

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配置 在配置中，设置视频组件的视频地址、视频封面、视频播放等。 图4 配置 视频 视频地址：视频的URL地址，视频支持格式有MP4、OGG、MOV和WEBM。 封面：选择图片，支持新增目录和子目录，便于对图片进行分类管理。推荐使用JPG、JPEG、PNG或GIF格式的图片，且每张图片不能超过50MB。

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已删除的弹性 云服务器 可以再开通吗？ 已删除是一种弹性云 服务器 的中间状态。说明弹性云服务器已被正常删除，在该状态下的弹性云服务器，不能对外提供业务，将会在短时间内从系统中彻底清除。 已删除的弹性云服务器在管理控制台的弹性云服务器列表中只会停留较短时间，系统稍后便会将其彻底清除，因此

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。 步骤二：查看安全组是否放通 弹性云服务器详情页面中可以查看网卡使用的安全组。需要包含期望进行通信的对端VPC的子网网段。 图2 查看安全组是否放通 步骤三：查看网络ACL是否放通 虚拟私有云页面左侧导航栏选择网络ACL，选择对等连接涉及的子网所关联的网络ACL，并在网络ACL

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视频 本章节主要介绍视频各配置项的含义。 样式 尺寸位置 W：设置图表的宽，单位为px。 H：设置图表的高，单位px。 X：设置图表在画布中的位置。单位为px。 Y：设置图表在画布中的位置。单位为px。 不透明度：设置图表在画布上的透明度，可通过滑动条进行设置，也可手动输入百分比，比例越大透明程度越低。

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视频 本章节主要介绍视频组件各配置项的含义。 样式 图表尺寸：设置图表的宽和高。单位为px。 图表位置：设置图表在画布中的位置。单位为px。 自动播放：勾选时，视频会自动播放。 循环播放：勾选时，视频会循环播放。 控制条：勾选时，视频播放时会显示控制条。 静音：勾选时，视频会静音播放。

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实时监控视频，可以通过ISDP+接口实现吗？ 问题 实时监控视频，可以通过ISDP+接口实现吗？ 回答 DMAX有视频组件，可用。如果提供第三方设备列表可通过轮询设备，播放视频流，实现监控；如果要对接第三方平台，可能涉及到授权和审批等，这个不确定能否实现。 父主题： 咨询类

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弹性云服务器所在子网DHCP是否放通。 图2 检查DHCP是否放通 弹性云服务器所在的安全组80端口、弹性云服务器子网DHCP放通后，重启弹性云服务器，等待3～5分钟，远程登录输入密码或密钥可以登录。 父主题： 密码与密钥对

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检查安全组出方向80端口是否放通。 登录控制台。 选择需要检查的弹性云服务器，并进入“弹性云服务器”详情页面。 在“安全组”页签，检查“出方向规则”是否放通“80”端口。 默认安全组的规则中，“出方向规则”为放通所有端口。 图1 出方向放通全部端口 检查弹性云服务器VPC的DHCP是否启用。

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如何查看并放通防火墙 选择目标E CS 虚拟机，单击“远程登录”。 输入账户名和密码，登录成功后，输入如下命令查看iptables配置。 iptables -S “--dport”后面的数字为可以被访问的端口。 保证端口能够被访问的方法： 通过增加iptables规则，如增加一条允许访问数据库端口的规则。

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