软通动力智能流程机器人解决方案

流程编排示例（存储过程图元） 机器人回复图元请选择应答变量：GLOBAL.xxxx，将存储过程输出的号码回复给客户。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Opene

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流程编排示例（存储过程图元） 机器人回复图元请选择应答变量：GLOBAL.xxxx，将存储过程输出的号码回复给客户。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Opene

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创建了问答机器人，如何问答体验？ 智能问答机器人创建成功，并配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题： 智能问答机器人

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什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务，需要您先创建

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HotspotData[] body True Top10 热点机器人调用信息 表2 HotspotData 名称 是否必选 参数类型 说明 name True String 机器人接入码 count True int 机器人访问量 报文样例 请求样例 { "tenantId":"202104237142"

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方式访问对话机器人服务，具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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单击“对话机器人服务 CBS”，进入控制台页面，如图2所示。 请确认当前页面，是否包含问答机器人列表。 如果包含，直接执行4。 如果不包含，请参考下述操作，购买问答机器人。 单击界面右上方的“购买问答机器人”，进入“购买问答机器人”页面。 请根据实际情况，输入问答机器人名称，选择计费模式、规格、路数和机器人有效期。

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挂断电话后，哪个推送标识通话已结束？ 挂机事件（disconnect）和话单事件（fee）标识通话已结束。通话结束后， 隐私保护通话 平台会向用户设置的呼叫状态接收地址/呼叫话单接收地址推送挂机事件和话单事件。 如何设置呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址 父主题： 呼叫状态与话单

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收到CA机构的邮件或电话如何处理？ SSL证书申请 过程中，如果收到证书相关的邮件或电话，请在确认是CA机构的邮件或电话后，尽快根据邮件或电话内容进行相应处理，以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话： 验证 域名 所有权 原因：证书申请过程中，按照CA中

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的企业级数据库服务。 支持区域： 华北-北京四 华北-乌兰察布一 华东-上海一 华南-广州 华南-广州-友好用户环境 西南-贵阳一 华东-青岛 华东二 中国-香港 亚太-新加坡 亚太-雅加达 亚太-曼谷 拉美-圣保罗一 拉美-圣地亚哥 拉美-墨西哥城二 非洲-约翰内斯堡 非洲-开罗

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全需求。 SecMaster提供基础版、标准版和专业版三个版本。 发布区域：华北-北京四、华北-北京二、华东-上海一、华东-上海二、华东-青岛、华南-广州、华南-深圳、华北-乌兰察布一、西南-贵阳一、中国-香港、亚太-新加坡、中东-利雅得、亚太-曼谷、拉美-墨西哥城二、拉美-圣保罗一、非洲-开罗、华东二

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BGP），支持路由学习、动态选路以及链路切换，极大的提升网络的可扩展性及运维效率，从而保证业务的连续性。 发布区域：华北-北京四、华北-乌兰察布一、华东-上海一、华东-青岛、华东二、华南-广州、西南-贵阳一、中国-香港、亚太-曼谷、亚太-新加坡、亚太-雅加达、中东-利雅得、非洲-开罗、非洲-约翰内斯堡、土耳其

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使用数据安全中心，可以全方位地帮您管数据，实现数据全生命周期的管理。 发布区域：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、华东-青岛、华南-广州、西南-贵阳一、华北-乌兰察布一 规格版本差异 功能特性 购买数据安全中心 应用场景 资产地图 数据资产地图可以通过可视化的手

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除中东-利雅得、非洲-开罗、华北-乌兰察布一、华东-青岛、欧洲-巴黎、土耳其-伊斯坦布尔、拉美-墨西哥城一以外的所有区域均已发布 管理软件包 上传镜像 管理镜像 组织管理 OBS 2.0支持 持续交付 持续交付用于提供工程构建、发布等功能。 除中东-利雅得、非洲-开罗、华北-乌兰察布一、华东-青岛、欧洲-巴黎、土耳

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/re

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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题： 产品咨询类

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公测时间和区域 2024年07月24日起开放华东二、华东-青岛、中东-利雅得、中国-香港、亚太-雅加达、亚太-曼谷。 2024年07月30日起开放所有区域。 如何申请试用 进入文档数据库服务DDS购买页面，计费模式选择按需，地域选择华东二、华东-青岛、中东-利雅得、中国-香港、亚太-雅加达、亚太-曼谷，产品版本选择5

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