云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统对比 更多内容
  • 计费模式对比

    计费模式对比 云数据库 GaussDB (for MySQL)提供包年/包月、按需计费和Serverless三种计费模式,以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长,享受的折扣越大。一般适用于设备需求量长期稳定的成熟业务。

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  • 查询内容对比差异

    target_meta_is_null Long 对比不一致详情数量:只有源库存在。 source_meta_is_null Long 对比不一致详情数量:只有目标库存在。 source_target_meta_not_null Long 对比不一致详情数量:源和目标端均存在。 contents_infos

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  • 修改对比策略

    strings 对比类型列表,action为open时必填: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 compare_policy 否 String 对比策略: normal:普通对比。 manyToOne:多对一对比。 interval_hour

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  • 性能趋势对比查看

    在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择所需实例,单击“详情”,进入DBA智能运维总览页面。

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  • 域名转移场景对比

    域名 转移场景对比 转移场景对比如表域名转移场景说明所示 表1 域名转移场景说明 操作 适用场景 使用限制 是否影响DNS解析 域名过户 当想要变更域名的“域名所有者”或者“域名所有者类型”时,可采用域名过户操作实现。 已创建待过户的域名信息模板并完成模板的实名认证。 待过户的域名信息模板与域名在同一帐户下。

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  • 计费模式对比

    计费模式对比 云数据库RDS提供包年/包月、按需计费和两种计费模式,以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长,享受的折扣越大。一般适用于需求量长期稳定的成熟业务。 按需计费:一种后付费模式,即先使用再付费,

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  • DDL工具测试对比

    并在执行过程中建立新会话执行select,update,insert操作10万条数据。 使用MySQL原生inplace算法在表2添加一列,并在执行过程中建立新会话执行select,update,insert操作10万条数据。 使用gh-ost工具在表3中添加一列,并在执行过程中

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  • 容器网络模型对比

    容器网络模型对比 容器网络为集群内Pod分配IP地址并提供网络服务,CCE支持如下几种网络模型,您可在创建集群时进行选择。 云原生网络2.0 VPC网络 容器隧道网络 网络模型对比 表1主要介绍CCE所支持的网络模型,您可根据实际业务需求进行选择。 集群创建成功后,网络模型不可更改,请谨慎选择。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 版本对比分析

    您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。 被选择流程版本需要有发布时间。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>版本对比分析”界面。 您选择机器人、流程版本、查询时间,按回车键后进行后可查看发布前和发布后的指标对比情况。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 查询对象对比任务概览

    String 生成对比结果报告文件的状态: INIT:初始状态。 EXPORTING:对比结果导出中。 EXPORT_COMPLETE:对比结果导出完成。 EXPORT_COMMON_FAILED:对比结果导出失败。 report_remain_seconds Long 对比结果报告文件

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  • 查询健康对比任务详情

    表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 对比任务ID。 type String 对比类型: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 start_time String 开始时间,UTC时间,例如:

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  • 下载对比任务结果文件

    compare_type 否 String 对比任务类型: contents: 内容对比。 lines:行数对比。 random:抽样对比。 objects_comparison:对象对比。 compare_job_id 否 String 对比任务的ID,内容对比、抽样对比、行数对比场景必填。 请求参数

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  • 对比数据实例

    实例进行对比,并给出对比结果及详情,方便用户快速定位不一致的数据。 API:使用“数据服务管理 > 全量数据服务 > 系统管理API”下的“属性对比API”,进行 数据实例 间的关系(包含关系属性)差异对比。具体操作请参见全量数据服务。 本文指导您如何在应用运行态页面上对比数据实例。

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