云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么是机器人客服 更多内容
  • 什么是企业门户?

    PC、手机、小程序(网页版)。 PC、手机、微信公众号、多种小程序、APP。 PC、手机、小程序(网页版)。 是否支持终端独立编辑 网页编辑是否支持自适应(一端设计,多端适用) 是否包含交易功能 仅企业版支持交易功能,其他版本暂不支持交易功能。 标准版、营销版和企业版支持交易功能,其他版本暂不支持交易功能。

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  • 什么是默认密钥?

    什么默认密钥? 默认密钥, 对象存储服务 (Object Storage Service,OBS)等其他云服务自动通过密钥管理为用户创建的密钥,其别名后缀为“/default”。 默认密钥可通过密钥管理界面进行查询,不支持禁用、计划删除操作。 默认密钥托管不计费,仅收取API请求

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  • 什么是ICP备案?

    什么ICP备案? Internet Content Provider,网站备案+ 域名 备案=ICP备案,现在一般说的网站备案和域名备案泛指ICP备案。您可以在工信部的ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询确认您的域名是否完成了备案。 父主题: 域名管理

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  • 什么是安全容器?

    什么安全容器? 安全容器这个概念主要与普通容器进行比较的。 和普通容器相比,它最主要的区别是每个容器(准确地说是pod)都运行在一个单独的微型虚拟机中,拥有独立的操作系统内核,以及虚拟化层的安全隔离。因为云容器实例采用的共享多租集群,因此容器的安全隔离比用户独立拥有私有Kub

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  • 什么是收号?

    什么收号? 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫,给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容,用户在放音结束后根据提示输入号码,语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息(即用户根据提示输入号码)称为收号。 举例:SP调用语音通知API发送会议通知,员工参加则回复1,不参加则回复2。

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  • 什么是用户配额?

    什么用户配额? 配额指云平台预先设定的资源使用限制,包括资源数量和容量等。设置配额是为了确保资源合理的分配和使用,避免资源过度集中和资源浪费。 如果资源配额限制满足不了用户的使用需求,可以通过工单系统来提交您的申请,并告知您申请提高配额的理由。 在通过审理之后,系统会更新您的

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  • 什么是软件建模

    什么软件建模 软件建模(CodeArts Modeling)一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。

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  • 什么是元模型

    什么元模型 对象管理标准组织OMG(Object Management Group)组织定义了元对象基础设施标准[MOF V2.5.1]。MOF(Meta Object Facility)规范中提供了元模型(Meta Model)的定义。MOF最初OMG在1996年一个征求建议书(RFP

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  • 什么是标准页面

    。 面包屑:项目中常用的一种组件。结构大致“首页/菜单1/菜单2/菜单3”。 滑块:滑块一个可以利用鼠标在其上面进行滑动的条状组件,一般使用在进度条,区域划分等地方。当鼠标在轨道上点击时,滚动球会移动到当前鼠标点击的位置,单击过的地方会以蓝色显示,未单击的地方灰色。 分页

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  • 什么是配置审计

    ,合规规则包多个合规规则的集合,帮助您统一创建和管理合规规则,并统一查询合规性数据。 访问方式 通过管理控制台、基于HTTPS请求的API(Application Programming Interface)两种方式访问配置审计服务。 管理控制台方式 管理控制台网页形式的,您

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  • 什么是溢出金额?

    什么溢出金额? 溢出金额指:本期信用额度支付的退费金额大于信用额度支付的消费金额时产生的金额,如信用额度支付的退费金额为-10元,信用额度支付的消费金额5元。那么溢出金额为-10元+5元=-5元 ,溢出金额会用于偿还本账号下历史未结清的账单及本期以后账单。 父主题: 账单

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  • 什么是组合服务?

    什么组合服务? 组合服务:即多个资源组合归集至一个服务,以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等,以组合服务整体实例的维度去操作交易,不能单独交易。 示例:E CS 组合服务 ① 订购ECS组合服务时,组合服务下的

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  • 什么是云备份

    盘大小为100GB,已使用空间为40GB,则备份的40GB的已使用空间。后续备份均为增量备份,备份上次备份后变化的数据,缩短备份时长、节约备份空间。删除备份时,仅删除不被其他备份依赖的数据块,不影响使用其他备份进行恢复。无论全量还是增量备份,都可以快速、方便地将数据恢复至备份所在时刻的状态。

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  • 什么是云专线

    口三个组成部分。 物理连接 物理连接用户本地数据中心与接入点的运营商物理网络的专线连接。物理连接提供两种专线接入方式: 标准专线接入,用户独占端口资源的物理连接,此种类型的物理连接由用户创建,并支持用户创建多个虚拟接口。 托管专线接入,多个用户共享端口资源的物理连接,此种类

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  • 什么是ICP备案

    什么ICP备案 备案中国大陆的一项法规,使用大陆节点 服务器 提供互联网信息服务的用户,需要在服务器提供商处提交备案申请。 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定,国家对经营性互联网信息服务实行许可制度

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  • 什么是APP备案?

    什么APP备案? 自2000年起,依据《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)规定,电信主管部门对从事互联网信息服务的网站开展备案核准工作(即ICP备案)。经过20多年的持续优化完善,已形成“电信主管部门-网络接入服务提供者-互联网信息服务提供者”三级架构的ICP备案核

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  • 什么是企业连接

    华为云SD-WAN网关组成的网络 企业连接网络 企业路由器(ER) 华为云大规格、高带宽、高性能的集中路由器。 什么企业路由器 虚拟私有云(VPC) 用户在华为云上申请的隔离的、私密的虚拟网络环境。 什么虚拟私有云 表2 入云方式介绍 入云方式 说明 适用场景 通过关联ER入云 通过ECN与ER

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  • 什么是我的凭证

    什么我的凭证 我的凭证将用户的身份凭证信息进行集中展示与管理的服务。 当您通过API访问华为云时,需要使用您的身份凭证,例如账号名称、项目ID等,您可以在“我的凭证>API凭证”页面查看这些身份凭证;还可以在“我的凭证>访问密钥”页面管理您的访问密钥(AK/SK)。 操作步骤

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  • 什么是SAPS?

    什么SAPS? SAPS(SAP Application Performance Standard)值一种独立于硬件的度量单位,用于描述SAP环境中系统配置的性能,SAP业界权威的审核性能的指标 ,同规格的CPU和内存的机型,SAPS值越大说明性能越强。通常HANA项目中说的SAPS指的是SD2

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  • 什么是需求管理

    什么需求管理 产品概述 需求管理(CodeArts Req)华为多年研发实践沉淀的需求管理与团队协作服务,内置多种开箱即用的场景化需求模型和对象类型(需求/缺陷/任务等),可支撑IPD、DevOps、精益看板等多种研发模式,还包含跨项目协同、基线与变更管理、自定义报表、Wiki在线协作、文档管理等功能。

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  • 什么是资源编排

    什么 资源编排 资源编排完全支持业界事实标准Terraform(HCL + Provider)的终态编排引擎,用于管理系统资源及服务资源(一切可定位、描述的物理或者逻辑实体,例如数据库,VPC,流水线,IAM中的Role)。资源编排采用业界开放生态HCL语法的模板,它按照模板自动化部署指定的云服务资源。

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