云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服机器人案例 更多内容
  • 获取租间信息

    智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心>机器人管理>流程配置>智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能机器人特性(参见上一行)

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例1)

    案例:改写SQL消除子查询(案例1) 现象描述 1 2 3 4 select 1, (select count(*) from customer_address_001 a4 where a4.ca_address_sk = a.ca_address_sk) as

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  • 成长地图

    应用资源管理API 05 实践 COC结合典型的客户业务场景,总结了几种最佳实践案例,方便您快速加深对COC的认识。 最佳实践 标准化故障管理 全旅程混沌工程方案 一站式资源运维 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 COC权限如何配置? 首次安装UniAgent如何操作? 如果

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  • 企业交换机 ESW

    修改二层连接 02 入门 帮助您在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。 入门指导 准备工作 入门指引 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 哪些用户侧交换机可以与华为云企业交换机做对接? 为什么二层连接配置完成后状态一直显示未连接? 企业交换机支持与其他云配置二层网络通信吗?

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例2)

    案例:改写SQL消除子查询(案例2) 现象描述 某局点客户反馈如下SQL语句的执行时间超过1天未结束: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 UPDATE calc_empfyc_c_cusr1 t1 SET ln_rec_count

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例1)

    案例:改写SQL消除子查询(案例1) 现象描述 1 2 3 4 select 1, (select count(*) from customer_address_001 a4 where a4.ca_address_sk = a.ca_address_sk) as

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例2)

    案例:改写SQL消除子查询(案例2) 现象描述 某局点客户反馈如下SQL语句的执行时间超过1天未结束: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 UPDATE calc_empfyc_c_cusr1 t1 SET ln_rec_count

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  • 案例:NOT IN转NOT EXISTS

    案例:NOT IN转NOT EXISTS NOT IN语句需要使用nestloop anti join来实现,而NOT EXISTS则可以通过hash anti join来实现。在join列不存在null值的情况下,not exists和not in等价。因此在确保没有null值时,可以通过将not

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  • 使用AI案例

    注册并登录华为云,且创建好OBS桶用于存储数据和模型。 订阅并使用AI案例 登录“AI Gallery”。 选择“案例库”,在下拉框中单击“案例库 >”,进入AI案例库首页,该页面展示了所有共享的案例。 根据业务场景搜索所需的免费案例,单击案例进入详情页面。 在详情页面您可以查看案例的“使用说明”、“关联资产”、“输

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  • 实践案例指引

    实践案例指引 表1 服务最佳实践指引 服务 入门指引 整体流程类 使用CodeArts管理电子商城项目开发流程 需求管理 使用IPD系统设备类项目管理智能手表研发项目的原始需求 使用IPD系统设备类项目管理智能手表研发项目的缺陷 使用IPD系统设备类管理智能手表研发项目的基线评审

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  • 案例:NOT IN转NOT EXISTS

    案例:NOT IN转NOT EXISTS NOT IN语句需要使用nestloop anti join来实现,而NOT EXISTS则可以通过hash anti join来实现。在join列不存在null值的情况下,not exists和not in等价。因此在确保没有null值时,可以通过将not

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  • 案例:NOT IN转NOT EXISTS

    案例:NOT IN转NOT EXISTS NOT IN语句需要使用nestloop anti join来实现,而NOT EXISTS则可以通过hash anti join来实现。在join列不存在null值的情况下,not exists和not in等价。因此在确保没有null值时,可以通过将not

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动

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  • 成长地图

    最佳实践 电商平台业务监控 云监控在视频直播中的应用 云监控在众包平台中的应用 事件监控最佳实践 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是聚合? 指标数据保留多少时间? 什么是 云监控服务 ? Agent支持的系统有哪些? 业务端口被Agent占用该如何处理? 云监控服务支持的聚合方法有哪些?

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    查询终端节点列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节点服务所在后端 弹性云服务器 的网络配置? 终端节点服务和终端节点有哪些状态? VPC终端节点 是否支持跨区域访问? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 成长地图

    部署微服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 无法启动实例,重定向到了实例列表 实例已停止 应用进程已正常启动,外部却无法访问 使用Open API创建的实例如何自动安装指定插件? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 数据工坊 DWR

    创建视频转码工作流 发布下载OBS对象的算子 抽帧截图(官方算子) 抽帧截图(自定义算子) 视频解析 媒资转码 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 触发器配置不当导致“无限循环”触发工作流如何处理? 如何测试算子? 一个事件触发器可以设置多个前缀或者后缀吗? 技术专题 技术、观点、课程专题呈现

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  • 成长地图

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 添加标签与创建标签键二者有什么不同? 使用模板编辑标签后导入至TMS,系统提示失败如何解决? 使用IE9导入文件时,如何启动ActiveX插件? 如何修复非法标签? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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