云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    互联网在线客服系统 更多内容
  • 创建互联网关

    创建互联网关 功能介绍 创建互联网关 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v3/{project_id}/dcaas/connect-gateways 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户项目ID 请求参数

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  • 删除互联网关

    删除互联网关 功能介绍 删除互联网关 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v3/{project_id}/dcaas/connect-gateways/{connect_gateway_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 connect_gateway_id

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  • 直播域名添加失败

    域名 删除后重新添加,可能由于域名删除未完全完成,导致重新添加失败。这种情况需要提交工单申请技术客服处理,然后再重新登录视频直播控制台添加域名。 若上述方法均无法解决问题,建议您提交工单,申请技术客服协助解决问题。

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  • 转移会话

    将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”,支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列(多媒体类型)转移和按座席(多媒体座席)转移,转移方式分为成功转和释放转。会话转移时,支持查看客服代表的状态和账号。 成功转:被转入方客服代表接通会话后,转出方客服代表才可释放来话。否则,系统提示转出失败。

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  • 为什么微认证证书超过24小时还没生成?

    请检查在考试结束后是否“未交卷”即退出;可通过点击微认证详情页第4步“在线考试”进行确认。 微认证考试成绩大于70分则考试通过,请检查是否通过考试;可通过点击微认证详情页第4步“在线考试”进行确认。 请确认是否已完成邮箱绑定,点击绑定邮箱并刷新,等待系统生成证书。 如以上步骤检查无误,请再次确认证书生

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  • 新建在线服务

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 查询在线服务详情

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 在线体验功能特性

    可以可视化操作当前实例的当前用户目录下的文件。 在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终

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  • 删除在线解压策略

    删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功,status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 管理同步在线服务

    管理同步在线服务 查看在线服务详情 查看在线服务的事件 管理在线服务生命周期 修改在线服务配置 在云监控平台查看在线服务性能指标 集成在线服务API至生产环境中应用 设置在线服务故障自动重启 父主题: 使用ModelArts Standard部署模型并推理预测

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  • 集群在线扩缩容

    集群在线扩缩容 大数据集群的处理能力通常可以通过增加集群的节点数来横向扩展,当集群规模不符合业务要求时,用户可以通过该功能进行集群节点规模的调整,进行扩容或者缩容;在缩容节点时, MRS 会智能地选择负载最少或者迁移数据量最小节点,并且在缩容过程中,缩容节点不再接收新的任务,正在执行

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  • 在线开发高级组件

    在线开发高级组件 使用说明 当低代码平台提供的全局高级组件无法满足您的开发需求时,支持开发者自定义组件包,上传后可在高级页面中使用。自定义组件的开发流程如下: 下载系统预置的组件模板到本地。 基于模板,在本地根据自身业务需求开发组件。 将已开发好的组件上传到组件库。 场景描述 本

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  • API Explore在线调试

    API Explore在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以分词为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为

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  • 在线体验KooCLI

    在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于API Explorer页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI,如下图所示,鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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  • 创建在线服务

    您可以部署10个在线服务,每个在线服务可以创建2个在线流程 ,如需增加配额请您提工单处理。 由于在线运行需消耗资源,确保账户未欠费。 如果账户欠费,账号将被冻结,服务会被停止运行,您无法对服务执行调用、启动或者编辑操作操作步骤 登录RES管理控制台,在左侧导航栏选择进入“在线服务”页面。

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  • 在线服务鉴权

    在线服务鉴权 功能介绍 计费工作流在线服务鉴权。 接口约束 无 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/workflows/service/auth

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  • 确认在线录音结果

    确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 全域互联网网关

    全域互联网网关 全域互联网网关概述 创建全域互联网网关 删除全域互联网网关 修改全域互联网网关 将全域互联网网关绑定至全域弹性公网IP 将全域互联网网关和全域弹性公网IP解绑

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  • 工业互联网高层班

    0与智能制造、政策解读:新基建与工业互联网、工业互联网全球发展概况。 工业互联网技术体系介绍 工业互联网标准与总体框架、工业互联网技术环境。 华为数字化转型实践 为什么要数字化转型? 数字化转型“转什么”? 华为如何实现数字化转型? 华为对工业互联网的理解。 华为云工业互联网解决方案 “三链模型

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  • 互联网信息不准确

    互联网信息不准确 域名过期 域名信息有误 域名注册时间晚于备案时间 前置审批证件已过有效期 网站负责人联系方式不准确 网站负责人身份证已过有效期 未解析至华为 云服务器 父主题: 备案核查FAQ

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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