操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统，在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统，否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本（Linux） 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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通过同步微软官方的补丁公告，判断 服务器 上的补丁是否已经更新，并推送微软官方补丁，将存在风险的结果上报至管理控制台，并为您提供漏洞告警。 Web-CMS漏洞 通过对Web目录和文件进行检测，识别出Web-CMS漏洞，将存在风险的结果上报至管理控制台，并为您提供漏洞告警。 应用漏洞 通过检测主机及容器宿主机上运行的软件

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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ertime 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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x 配置虚机日志采集路径 √ x 自动化运维常用操作与系统权限 表4列出了自动化运维常用操作与系统权限的授权关系，您可以参照该表选择合适的系统权限。 表4 自动化运维常用操作与系统权限的关系 操作 CMS FullAccess CMS ReadOnlyAccess 创建脚本 √ x

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当变量“Path”中不存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，将“Path”中之前的与php有关的路径删除或者将新增加的php路径放在“Path”变量的最前面。 当变量“Path”中存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，并且系统查找php路径时会被最先找到，在环境变量中找到“PHP_HOME”，将值更改为新增加的php的路径。

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当变量“Path”中不存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，将“Path”中之前的与php有关的路径删除或者将新增加的php路径放在“Path”变量的最前面。 当变量“Path”中存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，并且系统查找php路径时会被最先找到，在环境变量中找到“PHP_HOME”，将值更改为新增加的php的路径。

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当变量“Path”中不存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，将“Path”中之前的与php有关的路径删除或者将新增加的php路径放在“Path”变量的最前面。 当变量“Path”中存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，并且系统查找php路径时会被最先找到，在环境变量中找到“PHP_HOME”，将值更改为新增加的php的路径。

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呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id",sys_type="cms_system_config"对应的数据。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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当变量“Path”中不存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，将“Path”中之前的与php有关的路径删除或者将新增加的php路径放在“Path”变量的最前面。 当变量“Path”中存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，并且系统查找php路径时会被最先找到，在环境变量中找到“PHP_HOME”，将值更改为新增加的php的路径。

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当变量“Path”中不存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，将“Path”中之前的与php有关的路径删除或者将新增加的php路径放在“Path”变量的最前面。 当变量“Path”中存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，并且系统查找php路径时会被最先找到，在环境变量中找到“PHP_HOME”，将值更改为新增加的php的路径。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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install php70w-devel php70w.x86_64 php70w-cli.x86_64 php70w-common.x86_64 php70w-gd.x86_64 php70w-ldap.x86_64 php70w-mbstring.x86_64 php70w-mcrypt

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工号，和登录云客服系统使用的账号不同，座席使用该工号执行签入操作后，设置状态为“空闲态”，就可以处理来话了。 但是如果自行开发座席系统，您需要获取座席对应的平台工号以及密码，该密码由系统自动生成，您需要执行重置操作，获得对应的密码，用来通过调用接口实现签入操作。 如下红框中表示平台工号。

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当变量“Path”中不存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，将“Path”中之前的与php有关的路径删除或者将新增加的php路径放在“Path”变量的最前面。 当变量“Path”中存在如“%PHP_HOME%”的变量引用，并且系统查找php路径时会被最先找到，在环境变量中找到“PHP_HOME”，将值更改为新增加的php的路径。

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查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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