付等应用交互能力，有效帮助企业客户与用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通与服务。 父主题： 服务能力咨询

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华为短信 华为云消息短信服务，将相关信息发送到指定号码中。包含“发送短信”一个执行动作。 连接参数 华为短信连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 华为短信的连接 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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载应用”，即可查看企业内应用商店下载链接。 消息唤回短信 消息唤回短信是指当员工未及时查看消息时，系统将自动向员工发送提醒短信通知内容。 点击“选择模板”。 点击“新建模板”，可编辑短信内容。编辑完成后点击“提交”审核。 核对下载地址，该短信的下载地址需与企业内应用商店下载链接保

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配置短信 租户管理员可以配置短信参数，实现通知中心发送华为云短信，租户管理员配置发送方短信号码，实现使用公共号码发送短信网关短信。 前提条件 使用华为云短信功能需开通华为云短信服务，购买地址为：消息&短信 MSG SMS 。 背景信息 当华为云短信侧的“app标识”、“app秘钥”等

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短信登录 前提条件 已拥有用户门户帐号，若您还没有用户门户帐号，您可以联系您的企业管理员为您创建或可参考注册帐号在用户门户网站注册帐号。 管理员已在用户门户应用登录配置中开启短信认证，具体操作请参见登录配置。 管理员已完成短信网关配置，具体操作请参见短信网关配置。 操作步骤 用户进入用户门户登录页面。

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短信应用 创建短信应用 查询短信应用 获取短信应用详情 修改短信应用 父主题： API

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短信发送 发送短信 发送分批短信 父主题： API

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控制台-短消息配置（国内）-短消息签名管理-通道号”中获取。未填写时默认取模板所属签名通道号。 最小长度：1 最大长度：21 template_id 是 String 短信模板ID。 说明： 可以从“云消息服务 KooMessage -管理控制台-短消息配置（国内）-短消息模板管理-模板ID”中获取。

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推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容？ 不支持发送营销（推广短信），房地产、教育、游戏行业暂只支持验证码短信，金融行业不支持发送短信。详细请参考模板和变量规范。 父主题： 产品规格

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消息&短信服务的到达率和到达时延是多少？ 消息&短信服务支持哪些号段？ 推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容？ 消息&短信服务的SLA是什么？ 支持消息&短信服务的站点和区域有哪些？ 消息&短信后端服务是否是多AZ容灾部署的？ 消息&短信服务支持认证显示公司名称和logo吗？ 消息&短信服务是SaaS服务吗？

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用户推荐平台 用户推荐平台简介 本项目建设的用户推荐平台基于华为云客户数据平台CDP。用户推荐平台以治理后的数据为基础，使用高效、准确的用户推荐模型，建设消费者数据中心并建立人群画像，挖掘用户行为数据，驱动业务决策实现智能化全场景营销体验，助力企业实现精细化运营和营销。 用户推荐平台具体实现

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心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段，而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一套电话营销系统

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云。 企业实名认证：点击进行实名认证 申请短信签名 短信签名是指短信发送方的署名，标识发送方的身份。单击查看申请短信签名。 申请短信模板 短信模板是指短信发送方发送短信时使用的内容模板。单击查看申请短信模板。 购买短信服务 如何订购IOT云通信套餐包：体验套餐包/国内短信套餐包购买，点击查看产品购买。

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富媒体消息服务，聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点，实现全场景、全终端触达。其中，智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材，可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动，目前已支持十余类模板，提供上百个公共模板，适配多样化营销场景。

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开通接入 简介 我们提供多个短信发送API接口，可以快捷接入自建系统，迅速完成短信发送任务，实现本地业务和短信业务的一体化。调用API发送前，需要先开通相关接入信息。 详细操作 详细操作步骤如下： 进入IoT云通信短信控制台，选择“国内短信 > 开通接入”，进入开通接入页面。 根

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展示任务完成度，右侧展示任务成功率/反馈率，下侧展示呼叫统计、呼叫质量统计、呼叫监控、OBS数据监控信息。 管理多媒体营销 由于业务需要，企业常常会主动进行短信回访，邮件推送等业务，以维系客户关系，提升客户满意度，或寻找商机。 座席工作统计 根据外呼任务或者座席统计座席的工作量。

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智能信息服务号营销入口 方案概述 资源和成本规划 实施步骤

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如何设置才能让企业服务器收到短信内容？企业服务器在哪里可以看到短信内容？ 隐私保护通话 AX、AXB和X模式支持短信功能，如果想要企业服务器接收短信内容，请按以下步骤操作： 开通短信功能： 创建隐私保护通话应用时“是否开通短信”选择“是”，并填写“短信通知地址”。如果添加应用的时候

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短信签名匹配退订黑名单成功，触发华为平台拦截。 请确认华为云账号是否已退订消息&短信服务，导致该短信签名被加入了退订黑名单。 请提供华为云账号和短信签名信息，联系华为云客服处理。 华为平台 SC:0014 免审核模板匹配。 短信内容匹配免审核模板失败，触发华为平台拦截。 请记录实际发送短信内容和模板内容，联系华为云客服处理。

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statusCallback是设置回调地址，可选，用于接受短信下发的状态报告。默认设置容易报错，可以先删除或者注释掉。 例如： 消息体中的样例： "statusCallback":"http://ip:port/sms/notifySmsMessage" C#中的样例：map.Add("statusCallback"

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配置多媒体营销数据 多媒体营销任务的营销数据支撑单个新增，也支持批量导入。 导入营销数据 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和服务器导入。 图1 多媒体数据导入 若

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