，此状态下可以同时进行外呼功能。当释放语音呼叫时，不同时释放多媒体呼叫。 左侧内容包括当前会话；中间内容包括当前会话（交谈区域），客户第三方页面，当前会话（输入区域）；右侧内容包括来电消息、来电原因、历史接触以及多媒体。 其中，客户第三方页面通过来电弹屏配置，同时来电弹屏路径会携带工号和主被叫相关信息。

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产品过滤 算子简介 名称：产品过滤 功能说明：根据IoT 设备接入服务 （IoTDA）定义产品过滤出指定产品ID的设备数据。此算子仅在数据源为IoTDA时使用。 约束： 只允许跟在IoT设备接入数据源算子之后。 算子配置 基础配置项 算子名称： 配置项英文名：name 说明：算子名称

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创建图片Metadata，参数image内容最大支持多少？ 有限制，3KB。 父主题： 使用类问题

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多媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题： 事件

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媒体处理 场景介绍 媒体处理包括媒体素材的上传、下载、编目、节目转码和数据归档等工作，涉及音视频数据的存储、调用和管理，根据其业务特性对共享的通用文件系统有如下要求： 媒体素材的视频码率高，文件规模大，要求通用文件系统容量大且易于扩展。 音视频的采集、编辑、合成等应用要求通用文件系统无抖动、低时延。

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在“数据过滤”页面，单击“添加”，配置数据过滤规则参数。 图1 配置数据过滤规则 表2 数据过滤规则参数 参数 说明 规则名称 自定义策略的名称。 规则类型 规则类型可以配置为过滤/指定，过滤代表符合条件的数据会被过滤，指定代表只审计符合条件的数据。过滤优先级大于指定。 过滤条件 配置过滤条件，各条件之间为and的关系。

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过滤告警规则 告警规则列表展示了当前用户创建的所有告警规则， 云监控服务 提供了快速查找告警规则的功能，您可以使用过滤功能过滤出需要查看的告警规则列表。本章节介绍如何使用告警规则过滤功能。 过滤告警规则 登录云监控服务管理控制台。 单击“告警 > 告警规则”，进入“告警规则”界面。 在告警规则页面：

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实时检测游戏等文本聊天内容中可能出现的违规信息，避免辱骂、色情、反动等文本内容，净化网络环境。 场景优势如下： 海量词库：内置海量词库，支持各种匹配规则。 响应速度快：响应速度小于0.1秒。 内容审核-音频 内容审核-音频有以下应用场景： 在线教育 监测在线教育中有声教学内容，智能审核音频中的涉黄、涉暴、辱骂、广告等违规场景。

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智能信息基础版是智能信息的补充场景，业界又称之为视频短信，是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 图1 智能信息基础版内容的构成 优势 终端无要求 智能机全终端覆盖（苹果、安卓、鸿蒙）。 三网覆盖

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。 在页面右上角根据实际情况选择节点名称和关系类型进行过滤。 可单独选择节点名称或关系类型进行过滤。 如果选择节点名称和关系类型进行过滤，则过滤结果取交集显示。 过滤结果在信息架构图中显示，虚化其他节点与关系连线，展示与过滤结果相关的节点和关系连线。 父主题： 模型目录（新版）

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流量过滤 导入IP黑名单用于流量过滤 - ImportIpBlacklist 获取导入的IP黑名单列表信息 - ListIpBlacklist 删除已经导入的IP黑名单 - DeleteIpBlacklist 导出用于流量过滤的IP黑名单 - ExportIpBlacklist

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过滤查询结果 查询资源列表时（例如，查询API列表），系统支持按照查询对象的属性过滤查询结果。 示例： GET /v1.0/apigw/apis?id=xxxx 父主题： 附录

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数据满足添加的全部过滤条件，当前行成为脏数据。 条件逻辑为“OR”，如果未添加过滤条件，全部数据成为脏数据；或者原始数据满足任意添加的过滤条件，当前行成为脏数据。 样例 通过“ CS V文件输入”算子，生成两个字段A和B。 源文件如下： 配置“过滤行转换”算子，过滤掉含有test的行。

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数据满足添加的全部过滤条件，当前行成为脏数据。 条件逻辑为“OR”，如果未添加过滤条件，全部数据成为脏数据；或者原始数据满足任意添加的过滤条件，当前行成为脏数据。 样例 通过“CSV文件输入”算子，生成两个字段A和B。 源文件如下： 配置“过滤行转换”算子，过滤掉含有test的行。

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获取媒体方向 接口名称 WEB_GetMediaDirInAuditSite(后续废弃) 功能描述 获取媒体方向(旁听会场) 应用场景 获取媒体方向 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetMediaDirInAuditSite 参数 无

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媒体直播限制 在使用媒体直播服务前，您需要了解本服务的使用限制信息。 节点分布 媒体直播源站如果使用华为云CDN点播进行加速，请参考CDN节点分布 。 频道入流约束 表1 频道入流约束 限制项 说明 转码帧率 转码帧率不支持配置高于源流。 转码分辨率 转码分辨率不支持配置高于入流分辨率。

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媒体处理 创建视频转码任务 创建音频转码任务 创建转封装任务 创建转动图任务

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获取媒体元素 方法名称 player.getMediaElement() 功能描述 获取底层video媒体元素。 参数说明 无 返回值 HTMLVideoElement：视频元素对象。 调用示例 const videoEl = player.getMediaElement(); 父主题：

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基本信息属性说明 属性 说明 主题 自定义，字符串长度<=100 内容 自定义，字符串长度<=5000 图片 选择本地图片上传，最大上传9张图片，单个图片大小不能超过租户级参数“社交媒体图片上传大小限制”配置的值。 图片类型支持： png jpg gif bmp tiff 视频 选择

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配置多媒体渠道 AICC支持微信、Web、X (Twitter)、邮件、WhatsApp、Facebook、LINE多种接入方式，客户可以随时随地获得AICC的服务。 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席单媒体类型并发会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 座席并发会话数设置:setcallnumsbymediatype 父主题： 座席操作类接口参考

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