云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服在线咨询系统 更多内容
  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 产品咨询

    产品咨询 认证测试中心提供几种服务项目? 执行等保测评的专业机构是什么? 哪些区域可以使用认证测试中心? 认证测试中心支持跨平台和线下服务吗? 认证测试中心是第三方服务吗? 认证测试中心提供现场服务吗? 认证测试中心是否对中国以外的用户提供服务? 认证测试中心能给用户带来什么好处?

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  • 功能咨询

    多终端自适应版具体操作步骤您可参考操作指导:创建多终端自适应版站点 多终端独立版具体操作步骤您可参考操作视频:网站基础设置。 企业门户是独立营销版,购买的模板是独立标准版的,会不会出现某些插件不能使用的情况? 独立营销版包含独立标准版所有功能,不存在不能用的情况。 企业门户如何操作能上线?

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  • 源码咨询

    源码咨询 企业门户代码是否可以自主选择和搭建? 企业门户暂不支持自主搭建代码,多终端独立版站点可以考虑通过添加高级代码插件实现相关功能。 请在左侧“插件>常用”中,单击选择“高级代码插件”,拖拽到页面中。 按需要选择代码位置。 按需要选择位置。(如果是百度统计代码或爱番番及goo

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  • 产品咨询

    产品咨询 GaussDB (for MySQL)标准版和企业版有什么区别 GaussDB(for MySQL)标准版和RDS for MySQL有什么区别 使用GaussDB(for MySQL)标准版要注意些什么 GaussDB(for MySQL)标准版实例是否会受其他用户实例的影响

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  • 咨询失败

    咨询失败 标示符 AgentEvent_Consult_Fail 作用 座席内部求助咨询失败。 附带信息 content:文本型,呼叫所属于的CallId(呼叫标示)。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"A

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  • 产品咨询

    产品咨询 Flexus L实例 、Flexus X实例与E CS 的区别是什么? 如何查找管理控制台中的Flexus L实例资源? Flexus L实例的ID和实例中 云服务器 ID在哪里查看? 是否支持跨云迁移到Flexus L实例? 没有购买Flexus L实例的权限怎么办? Flexus

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  • 功能咨询

    功能咨询 什么是全站加速(WSA)? CDN支持哪些业务类型? CDN支持中国大陆境外或全球加速吗? CDN支持DNS,HTTPDNS,IP302这三种调度方式吗? CDN支持哪些协议? CDN点播加速支持HLS和RTMP协议吗? CDN能否区分用户使用电脑端还是手机端访问? CDN支持针对网站单个页面加速吗?

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  • 产品咨询

    产品咨询 资源冻结/释放/删除 源数据库忽略迁移的schema有哪些? 迁移项目中,语法转换与迁移验证的区别? Oracle数据库迁移到目标库,数据库结构有什么变化? 部分功能无法正常使用,是为什么? 迁移到目标库后,生成的dsc_ora_ext这个Schema的作用是什么? 如

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  • 产品咨询

    产品咨询 UCS有哪些配额限制?

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  • 产品咨询

    产品咨询 使用GeminiDB Mongo时要注意什么 什么是GeminiDB Mongo实例可用性 父主题: 常见问题

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  • 产品咨询

    产品咨询 管理检测与响应提供几种服务项目? 管理检测与响应的服务内容是什么? 服务单有哪些状态? 服务单的有效期是多长? 执行等保测评的专业机构是什么? 哪些区域可以使用管理检测与响应? 管理检测与响应支持跨平台和线下服务吗? 管理检测与响应是第三方服务吗? 管理检测与响应提供现场服务吗?

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  • 产品咨询

    产品咨询 使用直播服务是否还需要购买CDN服务? 使用 华为云直播 服务的具体流程是什么?是否需要创建直播间? 视频直播支持哪些区域? 是否支持通过摄像设备进行视频源采集直播? 使用华为云直播服务是否需要单独的 域名 ? 配置HTTPS证书后还可以使用HTTP访问吗? 如何选择直播源站和加速区域?

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  • 产品咨询

    产品咨询 GeminiDB Redis和开源Redis、其他开源Redis云服务有什么区别? 和开源Redis相比,GeminiDB Redis性能如何? GeminiDB Redis兼容Redis哪些版本,兼容哪些命令,客户端连接是否需要修改 自建Redis是否可以搬迁至GeminiDB

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  • 产品咨询

    产品咨询 什么是云连接服务? 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 云连接服务与VPC Peering有什么区别? 完成云连接服务的配置后,如何测试连通性? 云连接服务支持哪些网络实例类型? 一个云连接实例是否只能绑定一个共享带宽包? 云连接配置的域间带宽上下行速率一致吗? 云连接限速是什么?

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  • 产品咨询

    产品咨询 什么是 威胁检测服务 ? 威胁检测服务的检测源头是什么? 威胁检测服务的检测对象是什么? 威胁检测服务能够解决什么其他安全服务解决不了的问题? 威胁检测服务可以检测哪些风险? 威胁检测服务购买后如何使用? 什么是DGA域名生成算法?

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  • 产品咨询

    主机迁移服务与镜像迁移有什么区别? 为什么ECS控制台规格/镜像列显示的名称与源端的操作系统名称不一致? 如何判断迁移任务是否完成? 是否支持源端服务器中的部分业务上云? 目的端操作系统类型和源端操作系统类型是否可以不一致? 迁移后目的端服务器的规格会不会发生改变? Windows服

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  • 产品咨询

    产品咨询 容器镜像服务 是否收费? 容器 镜像服务 企业版收费,共享版免费。两者的差异可参见共享版及企业版对比。 企业版目前仅支持“华北-乌兰察布一”区域。 请问SWR是否支持查询一个镜像的cpu架构(x86 or ARM)? 对于公共镜像,您可以登录SWR控制台,进入镜像中心,搜索资

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  • 功能咨询

    功能咨询 边缘安全对SQL注入、XSS跨站脚本和PHP注入攻击的检测原理? 如何获取边缘安全中访问者真实IP? 边缘安全如何拦截请求内容? 在安全组中配置边缘安全白名单,需要开放所有端口吗? 为什么Cookie中有HWEdgeSecSESID或HWEdgeSecSESTIME字段?

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