普通手机端采集 前提条件 任务不需申请审批：创建好任务“提交”给“执行人”待执行 任务需要申请审批：任务申请所有层级审批通过 操作步骤 登录手机app端，通过“作业待办”或“待我处理”页面查找待执行任务 表1 待办任务入口 入口 对应截图 入口1：APP首页-“作业待办” 见图1

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连接云手机实例 连接方式简介 一键式ADB连接（推荐） ADB方式（内网） ADB方式（公网） VNC方式（控制台） VNC方式（客户端）

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云手机实例管理 查看云手机实例详情 重启云手机实例 重置云手机实例 关闭云手机实例 修改云手机实例名称 更新云手机实例属性 批量控制

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更新云手机属性 功能介绍 部分云手机属性开放更新能力，部分属性无法更新，部分属性需要重启手机生效，属性约束请云手机属性列表。如果手机处于异常状态，属性更新后需恢复手机状态为运行中才可生效。该接口为异步接口。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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phone_id String 云手机的唯一标识ID，云手机相关任务包含此字段。 job_id String 任务的唯一标识。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误说明。 请求示例 修改手机列表中手机的默认路由 POST https://{CPH

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地图、导航等需要持续定位的应用软件 WiFi 中 一般用于GPS和基站的辅助定位手段 前提条件 已购买并通过ADB方式登录云手机。详细操作请参见“购买云手机 服务器 ”。 GPS经纬度数据模拟 GPS经纬度获取 云手机GPS经纬度数据模拟基于WGS84坐标系，使用其它坐标系如GCJ02(高德、QQ地图) ，BD09(百度地图)

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云手机预装应用 预装应用安装 预装应用更新 预装应用卸载 父主题： 共享应用使用场景

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Body 后台自动识别是手机号还是邮箱。 如果为手机号，必须加上国家码，例如中国大陆手机为“+86xxxxxxxxxxx”，当填写手机号时 “country”参数必填。 maxLength：255 minLength：1 country 否 String Body 手机号所属的国家。 默认值：chinaPR。

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开机云手机实例 本章节介绍如何通过控制台开机云手机实例。 前提条件 运行状态为“已停止”、“已关机”的云手机实例可以操作开机。 开机云手机实例 登录KooPhone管理控制台，进入KooPhone云手机页面。 单击通用云手机左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式开机云手机实例。

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系统 系统设置 系统管理 关于

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Android手机系统自带日历（原生日历）没有会议、缺失不全或重复？ 原因分析 无读取原生日历权限或 WeLink 操作异常产生了中断。 解决方法 安装WeLink时请注意在权限选择时点击“允许”； 如果还不正常，确保系统自带原生日历账号唯一且已开启，“菜单>要显示的日历>账户>手机开关关闭

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目前仅支持两种手机令牌类型： 内置手机令牌：微信小程序手机令牌，手机令牌配置详情请参见配置手机令牌登录。 RADIUS手机令牌：APP版手机令牌，包括Google Authenticator和FreeOTP。 系统手机令牌类型，需与实际绑定手机令牌类型一致。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。

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重启云手机实例 本章节介绍如何通过控制台重启云手机实例。 如果采用ADB方式连接云手机，adb reboot命令不能用来重启云手机，因其可能导致云手机故障。请在控制台或调用API进行重启。调用API重启云手机的操作请参见“重启云手机”。 前提条件 重启前请确保云手机所有文件已保存，防止文件丢失。

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恢复云手机数据 功能介绍 批量恢复数据到云手机中。该接口为异步接口。接口调用前请先确保已完成CPH服务操作OBS桶的委托授权。委托CPH操作OBS桶请参见委托CPH操作OBS桶。 高版本手机导出的数据无法在低版本手机内恢复。低版本手机导出的数据可以在高版本手机内恢复，但可能会在极

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修改手机号 华为云客户可能同时拥有华为云账号手机号和华为账号手机号，两者可能一致，也可能不相同。 以下场景修改手机号，请参见修改华为账号手机号。 华为云账号手机号和华为账号手机号一致。 华为云账号手机号和华为账号手机号不一致，但升级同步成功。 新注册的华为账号或者已注册但未开通华为云业务的华为账号。

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修改手机或邮箱 场景描述 获取验证码 校验手机和邮箱对应的验证码 修改手机或邮箱 父主题： 接口参考

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重启云手机实例 本章节介绍如何通过控制台重启云手机实例。 前提条件 运行状态为“运行中”的云手机实例可以操作重启。 重启云手机实例 登录KooPhone管理控制台，进入KooPhone云手机页面。 单击通用云手机左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式重启云手机实例。

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退订云手机实例 计费方式为“包年/包月”的云手机实例，如果在计费周期内不想再继续使用，请参考本节指导进行退订。 退订云手机实例 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 选择如下任一方式退订云手机实例。 在实例列表选择一个或多个需要退

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查询指定技能队列的状态信息 场景描述 查询指定技能队列的状态信息。（该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/querybatchmultiskillqueue

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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