华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心如何搭建 更多内容
  • 步骤四:搭建网站

    步骤四:搭建网站 Solution as Code一键式部署您可以选择华为云搭建您的网站,华为云提供丰富的建站资源和建站方式,如表1所示。 表1 建站方式 建站方式 特点 适用场景 自助建站 部署时间长,过程复杂,需要自行购买 服务器 搭建并维护网站,可以满足个性化的部署需求。 适

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  • 搭建emobile运行环境

    搭建emobile运行环境 E CS 服务器购买,选型 操作系统选择Centos7.9,安全组使用默认安全组,端口提前开通好80,443,5222,7070,8999端口 图1 选型1 图2 选型2 服务器磁盘挂载 本操作以该场景为例,当 弹性云服务器 挂载了一块新的数据盘时,使用fdi

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  • 手工搭建LNMP环境(CentOS 8.0)

    手工搭建LNMP环境(CentOS 8.0) 简介 LNMP分别代表Linux、Nginx、MySQL和PHP,是目前主流的网站服务器架构之一,适合运行大型和高并发的网站应用,例如电子商务网站、社交网络、内容管理系统等。本文主要介绍了在华为云上如何使用CentOS 8.0 64位

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  • 搭建Jenkins和Gitlab环境

    搭建Jenkins和Gitlab环境 前提条件 创建一个新的VPC,本示例中名为vpc-X,所使用网段为192.168.0.0/16。 创建一台位于vpc-X(192.168.0.0/16网段)的ECS服务器,推荐规格为4vCPUs 16GiB,系统为Huawei Cloud EulerOS

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  • 联络中心使用全流程

    申请正式商用:正式商用即订购呼叫中心实例,用于配置座席和技能队列等功能,完成呼叫业务。具体可参考点此查看企业如何正式商用。 申请资源:完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IVR资源和 TTS &ASR资源,企业可以根据业务需要选择购买,具体可参考点此查看如何购买。

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  • 搭建企业业务开放中台

    搭建企业业务开放中台 方案概述 配置业务开放中台

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  • 搭建emobile运行环境

    搭建emobile运行环境 搭建emobile运行环境 部署emobile Emobile集群配置 父主题: 实施步骤

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  • ECS搭建网站入门

    ECS搭建网站入门 简介 为了方便用户搭建网站,本文介绍了在华为云搭建网站的几种方式。您可以根据不同搭建方式的特点,选择合适的方式轻松搭建您的网站。 建站方式 华为云当前支持自助建站,通过企业门户服务建站,使用云市场的模板建站和通过云市场进行网站定制四种方式,详细信息如表1所示。

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  • 手工搭建LNMP环境(CentOS 7.2)

    手工搭建LNMP环境(CentOS 7.2) 简介 LNMP分别代表Linux、Nginx、MySQL和PHP,是目前主流的网站服务器架构之一,适合运行大型和高并发的网站应用,例如电子商务网站、社交网络、内容管理系统等。本文主要介绍了在华为云上如何使用CentOS 7.2 64位

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  • 快速搭建仪表板

    搭建仪表板,进行数据分析和可视化。 操作流程 图1 快速搭建仪表板操作流程 表1 快速搭建仪表板流程说明 序号 步骤 说明 1 新建项目 新建项目,后续所有的数据分析在该空间中展开,用便于数据管理。 2 接入数据源 数据源是数据分析的基础,成功接入数据源后才能进行数据分析。 3 新建数据集

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  • 应用搭建及软件安装咨询

    应用搭建及软件安装咨询 弹性 云服务器 上是否可以搭建数据库? 弹性云服务器是否支持Oracle数据库? 执行磁盘初始化脚本后,Oralce、MySQL和SQL Server等数据库系统日志出现Msg 823错误怎么办?

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  • 使用共享云硬盘必须搭建集群吗

    使用共享云硬盘必须搭建集群吗 是的。 直接将共享云硬盘挂载给多台云服务器无法实现文件共享功能。云服务器之间没有相互约定读写数据的规则,将会导致这些云服务器读写数据时相互干扰或者出现其他不可预知的错误。 共享云硬盘本身并不具备集群管理能力,因此需要自行搭建集群系统来实现数据共享,如企业应用中常见的Windows

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  • 基于WordPress搭建个人网站(Linux)

    基于WordPress搭建个人网站(Linux) 应用场景 WordPress简称WP,最初是一款博客系统,后逐步演化成一款免费的CMS(内容管理系统/建站系统)。本文主要介绍了如何使用CentOS 7.2 64位操作系统的Linux实例手工搭建LNMP平台,并部署WordPress环境。

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  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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  • 使用RDS for MySQL搭建WordPress

    MySQL搭建WordPress WordPress是使用PHP语言开发的博客平台,用户可以在支持PHP和RDS for MySQL数据库的服务器上搭建属于自己的网站,本文教您通过华为云虚拟私有云、弹性云服务器和RDS for MySQL数据库,轻松几步,在LAMP环境下搭建WordPress。

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  • 搭建Magento电子商务网站

    搭建Magento电子商务网站 镜像部署Magento 电子商务网站(Linux) 手工搭建Magento电子商务网站(Linux) 父主题: 搭建网站

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  • 使用Prestashop搭建电商网站

    使用Prestashop搭建电商网站 应用场景 PrestaShop是一款多功能、跨平台的开源电子商务解决方案,采用PHP+MySQL开发。Prestashop支持多种货币浏览交易,支持Paypal等几乎所有的支付手段,是外贸网站建站的佳选。Flexus L实例 提供Prestashop应用镜像,该镜像基于Ubuntu

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  • 搭建文件服务器

    搭建文件服务器 操作场景 该任务指导管理员如何搭建文件服务器。 前置条件 准备一台Windows Server的ECS服务器,参考购买弹性云服务器。 ECS服务器的VPC需和云桌面-租户配置VPC保持一致(如果使用不同VPC,需配置对等连接,IP段不要产生冲突)。 操作步骤 登录管理控制台。

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  • 更新座席名称

    说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号,取值范围为1~5000。 agentId

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  • 自助服务

    配置可参考配置普通IVR。 呼叫中心是否支持其他产品? 呼叫中心支持智能语音导航产品,可以实现自助式导航功能,具体配置可参考配置智能IVR。 呼叫中心是否可以不用人工参与完成某些查询业务? 可以选择智能IVR流程,根据客户 语音识别 完成查询业务。 如何配置来电提示音? 在IVR流程

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  • 握手

    场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手,以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳,则对订阅任务进行失效,客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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