查询字段名称 描述 呼叫时间 该电话呼叫的时间，可以选择年月日、设置时分秒查询（只可查询最近一年的通话记录） 电话号码 通话的主叫号码或被叫号码，精确匹配不支持模糊匹配。 呼入技能组 电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。

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号码类型包括全国范围内普通固话号码和95号码。 如何解决呼叫号码被客户标注为骚扰电话的场景？ 如果您的呼叫中心频繁拨打陌生客户电话，推销业务产品，或者您的来电对客户没有意义，客户为了避免骚扰会进行电话标注。大多数客户会拒接陌生电话，您可以到360或者电话邦等电话认证平台进行号码认证，华为侧可以配合企业进行申诉，

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管理员在新建账号之后，会给客服人员发送通知邮件，单击邮件中登陆链接，使用邮件中账号密码登录即可。 是否支持呼叫中心直接互访用户？ 支持。 座席如何使用呼叫中心？ 座席登录呼叫中心，使用配置的软电话号码登录OpenEye，签入云联络中心，可以接听电话，具体操作可参考快速建立第一个通话。 普通用户可以访问他们所属部门的数据吗？

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properties”，更新配置项"SUPPORT_AGENT_FAULT_MODE"为ON，等待1分钟热加载配置项生效。 使用软电话“号码”和软电话“密码”登录软电话。 登录CC-Gateway应急接续。 使用浏览器访问“https://ip:port/agentgateway/resource/ccbar/index”，进入前台登录页面。

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使用限制 无

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终端架构：armeabi-v7和arm64-v8a。 Web SDK chrome 73+版本。建议最新版本的操作系统中使用浏览器的最新版本 不支持用于小程序集成开发。 表3.3-1使用限制 父主题： 产品介绍

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使用限制 商标检索使用限制 注册商标续展产品使用限制

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命令使用 版本查询 查询模板 代码生成

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使用限制 在SAP应用中添加弹性伸缩后，使用时有一定的限制，使用限制如下所示： 目前仅支持AAS自动扩展，不支持AAS自动缩减。 PAS和AAS需在同一个AZ内。 PAS和AS CS 需部署在同一个 云服务器 上。 确保配额和资源足够发放用于安装AAS的云 服务器 。 版本配套如表1所示。 表1

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使用流程 华为云 区块链 引擎服务（Huawei Cloud Blockchain Service，简称HBS）提供服务部署、区块链管理、业务链管理等功能。以下为华为云区块链引擎服务使用全景图，希望对您的使用有所引导及帮助。 HBS本身不涉及用户敏感信息。使用HBS处理数据的目的、范

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使用前提 已经安装华为云底座插件并且完成华为账号登录。 若选择部署应用到ECS，请确保在部署应用的地域中存在ECS资源，且确保ECS已经开机，ECS购买和使用请参考。 若选择部署应用到CCI，请确保在部署应用的地域中存在CCI资源，且确保有Deployment在运行，CCI详情请参考。

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使用流程 开发大屏前，您需要先了解 DLV 的使用流程，如图1所示。流程中所有操作都可以在DLV控制台完成。 图1 使用流程 建数据连接：连接数据大屏所需的数据源，如果您使用的是静态数据，请跳过该步骤。 建数据大屏：使用模板来创建数据大屏。 编辑数据大屏：对数据大屏进行开发，包括组件的样式、数据、交互配置，以及图层管理。

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使用限制 使用图像识别（Image Recognition）之前，您需要阅读并了解以下约束限制。 媒资图像标签 支持“华北-北京四”区域。 支持识别处理PNG、JPEG、BMP、WEBP格式的图片。 图像各边的像素大小在1px至10000px之间。 图片base64编码后大小不超过10MB（原图像大小不超过7

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到业务系统或保存为TXT、Excel等格式。 NLP服务使用流程请见图1，操作指引请见表1。 图1 使用流程 表1 操作指引 流程 说明 操作指引 开通服务 首次使用 自然语言处理 服务，需要开通服务，然后通过API的方式使用自然语言处理服务。 开通服务 购买套餐包（可选） 用户可以

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使用流程 磁盘方式数据快递服务使用流程如图1和表1。 图1 磁盘方式使用流程图 表1 磁盘方式使用流程简介 操作步骤 说明 登录DES管理控制台 需 注册华为账号 ，并登录数据快递服务控制台。 创建桶 数据快递服务的数据最终是存放在OBS中，需先在OBS创建桶。 创建服务单 支持就近

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使用流程 解决方案工作台（原Haydn）是华为云的一站式解决方案全生命周期数字化平台，帮助华为云用户在线化、协作式的完成解决方案的设计、验证、交付和运维事件管理，加速企业数字化转型。 使用解决方案工作台进行解决方案管理的流程如下图所示。 图1 解决方案工作台使用流程 访问解决方案工作台

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同一个站点是否可以同时使用不同的模板，创建出多个网站？ 一个站点同一时间只能使用一个模板设计出一个网站，模板后续可以修改，网站后台的商品和文章内容不变。 购买了企业门户独立入门版后，买了一个模板，升级为独立营销版后模板还可以继续使用吗？ 可以继续使用。升级不影响模板使用，保险起见可以进行备份。

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使用限制 在使用RES时，需注意以下使用限制。 建议使用支持的浏览器登录RES服务。 Google Chrome : 43.0及更高版本。 Mozilla FireFox : 38.0及更高版本。 Internet Explorer : 9.0及更高版本。 推荐系统属于高并发低时延场景，建议使用私有网络获取推荐结果。

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使用记录 查询应用使用记录 查询用户登录记录 根据用户名查询当前会话 用户会话注销 查询用户会话列表 父主题： 云应用API

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使用规范 GaussDB (for MySQL)标准版实例使用规范 GaussDB(for MySQL)标准版数据库使用规范 父主题： 使用数据库

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使用规范 FlexusRDS实例使用规范 FlexusRDS数据库使用规范

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