用户信息维护常用操作 前提条件 以安全管理员登录NetEco。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树中选择“用户”。 根据需要，在表1选择需要执行的操作。 表1 用户维护相关操作 常用操作 操作步骤 创建用户并加入到角色中 具体操作请参见创建用户并加入到角色中。

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角色信息维护常用操作 前提条件 以安全管理员登录NetEco。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树中选择“角色”。 根据需要，在表1中选择要执行的操作。 表1 角色维护相关操作 常用操作 操作步骤 创建角色并授权 具体操作请参见创建角色并授权。 查看角色信息

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维护常用联系人 员工可以维护常用联系人，避免后续每次预订时需要再次录入联系人信息。 第一步：点击“我的”-“常用联系人”。 第二步：点击“新增”，输入常用联系人信息，保存。 第三步：支持常用联系人的修改和删除操作。 父主题： 维护个人信息

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点击“新建”新建许可场景，维护头信息 图1 新建许可场景 点击“确定”后，完成许可场景的初始创建。 在场景模板页面，点击操作列下的按钮，配置许可场景的详细信息。 在新的页面中配置许可场景的详细信息 图2 维护许可场景详细信息 许可基本信息的填写规则： 表1 维护许可场景规则 字段 详细规则说明

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非必填项，手动输入 开始时间 必填项，选择时间输入 结束时间 非必填项，选择时间输入 技能证书 非必填项，上传文件输入 点击“保存”按钮 人员技能维护完成 已维护的技能会出现在人员技能列表中。 图3 人员技能列表 父主题： 作业人员

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预入职员工信息维护 路径：核心人事-入职管理-预入职管理 图1 预入职管理 预入职员工的新增 单击【新建】弹出对话窗，填写内容后单击【保存】创建成功，数据在待入职里 图2 新建预入职 预入职员工的操作 详情页维护修改员工的信息，审核员工填写的资料，发送员工的任务，发送跟催信息，改

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如何维护位置信息？ 前提条件 用户具有位置管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->基础数据”，打开位置管理页面。 点击“新建”按钮，在弹出框中新增位置信息 图1 位置管理 表1 位置信息输入说明 输入项 输入说明 位置名称 必填项，手动输入 位置编码

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维护工程师必读 故障处理原则 故障处理求助方式 高危操作 父主题： 维护宝典

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如何维护租户基础信息？ 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->基础数据->组织”进入公司信息维护页面 点击组织单元右方的按钮，编辑公司信息 图1 修改公司信息 输入完成后点击“登录页面配置”按钮，可进入登录页配置页进行配置（配置项说明如下表）。 表1 登录页面配置说明

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如何维护人员分组？ 前提条件 用户具有人员分组权限 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->用户权限->用户组”，打开人员分组页面。 点击“新建分组”按钮，新增人员分组信息。 图1 新建人员分组 分组创建完成后，选中分组，点击“添加人员”按钮。 勾选需要添加的人员

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修改实例维护时间窗 D CS 缓存实例创建后，若需要修改实例维护时间窗，可进入管理控制台的实例基本信息页面进行修改。在该时间窗内服务运维人员可对实例进行维护操作。 前提条件 已成功创建DCS缓存实例。 操作步骤 登录分布式缓存服务管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择实例所在的区域。

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操作集信息维护常用操作 前提条件 以安全管理员或系统管理员登录NetEco。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树中选择“操作集”。 选择“应用操作集”或“设备操作集”页签，根据需要执行相关操作。 常用操作 操作步骤 查看操作集信息 单击操作集名称，可查看操作集的详细信息。

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设置可维护时间段 默认可维护时间段为10:00~14:00，您可以根据业务需求，设置可维护时间段。建议将可维护时间段设置在业务低峰期，避免业务在维护过程中异常中断。 使用须知 可维护时间段目前处于公测状态，如果您想使用，请联系客服开通。 目前只有实例重启、规格变更和补丁升级支持可维护时间段。

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非必填项，选择输入，若没有相关位置信息，可以在“公共平台->系统配置->基础数据-> 位置”管理中维护位置信息。 供应商地址 非必填项，手动输入 描述 非必填项，手动输入 供应商信息新增完成后，点击保存，完成维护。 维护好的供应商会出现在供应商列表中 图2 供应商列表 父主题： ISDP+系统基础配置

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如何维护供应商信息？ 前提条件 用户具有供应商管理权限 配置规则 路径：公共平台->系统配置->基础数据->供应商 1.打开供应商管理页面，点击“新建”按钮，输入供应商信息点击“保存”按钮，完成供应商信息维护。 图1.9-1 新增供应商信息 输入项 输入说明 供应商编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义

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设置可维护时间段 功能介绍 设置可维护时间段。建议将可维护时间段设置在业务低峰期，避免业务在维护过程中异常中断。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/ops-window 表1 路径参数

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设置可维护时间段 可维护时间段是指允许华为云进行维护操作的时间段。建议您将可维护时间段设置在业务低峰期，以避免维护过程中异常中断。 默认可维护时间段为02:00~06:00，您可以根据业务需求，设置可维护时间段。 使用须知 在进行正式维护前，DDS会给华为账号中设置的联系人发送短信和邮件，请注意查收。

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Manager例行维护说明 为了保证系统长期正常、稳定的运行，管理员或维护工程师需要定期对表1所示的项目进行检查，并根据检查出的异常结果排除故障。建议检查人员根据企业管理规范，记录每个任务场景的结果并签名确认。 表1 项目一览表 例行维护周期 任务场景 例行维护内容 每天 检查集群服务状态

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“实例信息”模块的“可维护时间段”处，单击“修改”。 图1 设置可维护时间段 在“修改可维护时间段”弹框中，选择一个可维护时间段，单击“确定”。 图2 修改可维护时间段 修改可维护时间段，不影响原有可维护时间段内定时任务的执行时间。 相关API 设置可维护时间段 父主题： 变更实例

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维护租间技能队列 背景信息 重新修改多媒体技能队列的子类型后，需要同步修改关联的被叫配置、座席配置、渠道配置、IVR流程、智能IVR流程。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，租户管理员账号、密码为创建租户时设置的管理员账号与密码。 若忘记密码可使用系统管理员登录客户服务云，选择“呼叫中心管理

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伙伴为何需要定期维护专职人员信息？应该如何维护？ 因为伙伴中心平台会根据伙伴维护的专职人员信息，包括就职信息、认证证书、工作常驻地（当前以社保所在地为准）等内容以及激励标准生成激励明细，为确保激励人员信息准确，伙伴需在每个月月末前，更新专职人员信息。 父主题： 专职人员激励（FH）

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