生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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'#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中

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考勤套件是什么？ 考勤套件是 WeLink 提供的一些常用的考勤模板，在自定义考勤流程的表单设计的时候，可以直接使用这些模板。 父主题： 应用

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小微是什么？ WeLink推出 智能语音助手 “小微”，语音就能办事，效率提升5倍。 父主题： 小微

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重考政策是什么？ 若需重新参加未通过的考试，您需预约 7 天后的考试；若需参加已通过的考试，则需等待 30 天。具体考试政策信息，敬请访问：华为认证笔试考试指导。 父主题： 关于职业认证成绩证书

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ESM服务是什么？ 政企自服务管理（Enterprise Self-Service Management，ESM）是提供在线云平台运营自管理的服务，ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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混沌演练是什么？ 混沌演练是通过主动在系统中模拟软件或硬件故障，并根据系统在各种压力下的表现行为确定优化策略的一种系统韧性保障手段。一个完整的混沌演练包括前期的故障模式分析，中期的故障注入和后期的复盘改进。 父主题： 韧性中心常见问题

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资产数是什么？ 资产数表示云 堡垒机 管理的虚拟机等设备上运行的资源数，资源数是同一个虚拟机对应的需要运维的协议和应用总数，可在桌面看板查看不同类型资产数。 受CBH资产版本规格限制，CBH系统管理的资源总数，不能超过当前版本规格的资产数。 资产数不以CBH系统所管理虚拟机等设备的数

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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采集Agent支持用户使用自己的操作系统镜像，镜像版本要求参见表1。推荐使用NCE提供的操作系统镜像及配套的操作系统安全加固文件压缩包，具体信息参见表2。 表2 推荐的操作系统镜像及配套的操作系统安全加固文件 文件名 asc数字签名文件 下载步骤 NCEV100R019C00SPC600_v6_os_euler2sp5_x64_dvd1

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Fabric部件对外提供服务，因此需要获取相应的AK、SK，来完成后续开发。 CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中，座席监控（CC-CMS）、话单及录音文件离线下载（CC-FS）以及外呼管理（CC-iSales）接口使用云客服

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查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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其中，ccId为非必填，不填的话，独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置

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录>； 单击【登录】按钮，进入系统首页。 如果用户名或密码不正确，系统会显示“登录用户不正确，请重新输入！”或“密码错误，请重新输入！”提示信息，需要用户重新输入用户名或密码。 图1 系统首页 父主题： 华天软件Inforcenter PLM系统操作

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系统退出 通过注销用户的方式退出系统 单击系统右上角的设置按钮【】； 单击下拉菜单中的【退出】 系统退出，返回到登录界面。 图1 系统退出-1 通过关闭系统选项卡页或浏览器退出系统 选择关闭系统选项卡页，单击选项卡页上的关闭按钮【×】；关闭该选项卡页，退出系统。 关闭浏览器，单击

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系统类 0x09009001未知错误 0x09009002参数合法性校验失败 0x09009003其他用户正在进行同一操作，请稍后 0x09009004系统错误 0x09009005系统资源不足 0x09009006系统内部错误 0x09009007当前不能进行该操作 0x09009008

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