为什么视频转码后只有音频没有画面？ 可能是由于设置的转码模板中选择了音频封装格式或者勾选了“禁用视频”导致。 您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。

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为什么没有商业信息认证菜单？ 只有解决方案提供商、总经销商或者需要申请MDF/FH等权益兑现的伙伴才需要进行商业信息认证。 父主题： 商业信息认证

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为什么总览里没有充值只有调账记录？ 您为代售模式的子客户，不支持自行充值。您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 父主题： 充值

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一块云硬盘可以挂载到多台 云服务器 上吗 云硬盘可以挂载至不同可用区的云 服务器 吗 怎样为云服务器增加数据盘（例如D盘或者dev/vdb1） 包年/包月云硬盘可以挂载给其他云服务器吗 不同类型的磁盘可以挂载在同一个云服务器上吗 系统盘和数据盘之间可以随意转换吗 Linux系统的云硬盘挂载至Windows系统后需如何处理

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设置了快捷打卡，为什么没有生效？ 快捷打卡针对的是打开“考勤”应用后，第一次进入“打卡”页面的情况，为避免频繁打卡，后续从“考勤”应用的其他页面再切到“打卡页面”，不会自动打卡；在设置的上班打卡时间之后进入打卡页面，自动打卡也不会生效。 父主题： 考勤

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为什么入会的时候没有声音？ 可能是由于以下原因导致： 入会前没有订阅。 服务端出现问题。 远端没有开启视频流。 父主题： 问题排查

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绑定配额：将购买的版本配额绑定至需要防护的服务器，绑定后目标服务器才会开启对应版本支持的防护能力，操作详情请参见开启防护。 开启防护后建议开启告警通知确保在发现告警的第一时间收到通知，同时对服务器进行安全配置，进一步提升服务器的安全性。 父主题： 防护配额

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为什么伙伴中心没有“支持 > 能力开放”功能？ 伙伴中心的“支持 > 能力开放”功能是为解决方案提供商提供的，目前云经销商不支持此功能。 父主题： 云经销商伙伴

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TaurusDB标准版实例的root账号为什么没有super权限 TaurusDB标准版没有给root账号提供super权限。因为一旦用户拥有了super权限，就可以执行很多管理性的命令，比如reset master，set global…，kill线程，reset slave等，很有可能导致主备关系异常而出现故障。

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TaurusDB标准版实例的root账号为什么没有super权限 TaurusDB标准版没有给root账号提供super权限。因为一旦用户拥有了super权限，就可以执行很多管理性的命令，比如reset master，set global…，kill线程，reset slave等，很有可能导致主备关系异常而出现故障。

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为什么不能购买只读实例 只读实例不能单独存在，必须在购买高可用实例或者单机实例后创建只读实例。只读实例和高可用实例（或者单机实例）使用独立的IP连接地址。 父主题： 产品咨询

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使用taskset命令让进程运行在指定CPU上 pip安装软件时出现错误：command ´gcc´ failed with exit status 1 非root用户切root用户时，连接超时怎么办？ CentOS云服务器根目录设置成777权限怎么办？ Linux实例IP地址丢失怎么办？ 内核参数kernel

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 一块云硬盘可以挂载到多台云服务器上吗？ 怎样测试云硬盘的性能？ 为什么登录到云服务器后看不到已挂载的数据盘? 新购买的云硬盘怎么使用？ 云硬盘为什么无法挂载至云服务器？ 怎样为云服务器增加数据盘（例如D盘或者dev/vdb1）？ 包年包月的云硬盘怎么删除或者退订？

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发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因： 短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。 短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。 接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。 父主题：

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磁盘为什么无法挂载至云服务器 当您的磁盘无法挂载至云服务器时，请确认磁盘是否满足以下条件： 当挂载非共享磁盘时，该磁盘必须处于“可用”状态。 当挂载共享磁盘时，该磁盘状态必须为“可用”或者“正在使用”，并且共享磁盘最多只能挂载给16台云服务器。 磁盘未被加入到存储容灾服务的复制对

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备份为什么没有按照保留规则进行删除？ 存储库绑定的策略为“未开启”状态，故备份不会按照策略保留规则执行删除，需前往策略页面启用目标策略。 如果策略执行期间修改保留规则，则可能会出现备份没有被自动删除的情况，具体原因请参考保留策略修改后为什么没有生效？ 如果是用户自己手动创建的备份

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为什么TaurusDB标准版实例重置密码后新密码没有生效 可能原因 密码重置发生在备份操作之后，执行恢复操作时，恢复为旧密码。 定位思路 密码重置之后是否执行了恢复操作。 解决方法 在控制台页面，重新执行“重置密码”操作。 父主题： 数据库连接

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为什么TaurusDB标准版实例重置密码后新密码没有生效 可能原因 密码重置发生在备份操作之后，执行恢复操作时，恢复为旧密码。 定位思路 密码重置之后是否执行了恢复操作。 解决方法 在控制台页面，重新执行“重置密码”操作。 父主题： 数据库连接

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单击“确定”，激活音频设备。 单击“Send CtrlAltDel”按钮，重启弹性云服务器并登录。 重启弹性云服务器后，您会发现声卡的标识依旧是显示音频服务未运行，这是因为服务未开启，开启音频服务后如图2所示。 图2 开启音频服务 打开网页播放音乐，即可验证播放音频成功。 Windows 2012系统

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参数说明 名称 类型 说明 total Integer 该VPC通道下的云服务器总数。 size Integer 本次返回的云服务器总数。 vpc_instances 字典数据类型 云服务器列表。 表6 后端实例详情 名称 类型 说明 id String 后端实例对象的编号。 vpc_id

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Windows云服务器上安装IIS服务 操作场景 本节操作以Windows Server 2012 R2 标准版操作系统的云服务器为例，介绍安装IIS服务的操作步骤。 本节操作仅是安装IIS服务的操作步骤，后续搭建具体应用的操作步骤请根据业务实际情况进行配置。 操作步骤 打开服务器管理器。

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