如何开启熟客模式 背景信息 开启熟客模式，开启后用户通过渠道接入座席，优先分配给最近一次通话过的座席。 操作步骤 单击，打开设置开关。 选择一种筛选熟客的方式，并设置对应的参数值。 时间范围：正整数，1-168，单位：小时 当天：当日0：00至当前时间 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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名一致。 Windows环境部署 下载edi-edgenodeagent-win.zip文件，放在windows服务器某个文件夹中，解压压缩，注意解压文件后可能没有权限需要重新执行chmod命令赋予权限，文件中包含jdk，jar包，flume、canal、run.bat。 修改run

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CSS集群开启安全模式 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 css-cluster-security-mode-enable 规则展示名 CSS集群开启安全模式 规则描述 CSS集群资源未开启安全模式，视为“不合规”。 标签 css 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型

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后台 数据接口 定制接口 父主题： 开发指导

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myhuaweicloud.com/windows/batch_update_resetpwd/update_log4j_version_for_resetpwdagent_windows.bat 检查如下文件是否在root目录下。 batch_update_log4j_version_for_windows

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开启“开发者模式”（可选） 操作场景 对于“小米超级玩家一体机”用户，需按照本章节操作，开启“开发者模式”。 对于其他用户，请跳过本章节。 操作步骤 使用小米一体机的用户，需要通过如下链接开启“开发者模式”，才能通过adb安装应用。 链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail

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SP4镜像创建的弹性云服务器，内存需要大于等于4GiB时才能支持一键式重置密码功能。 弹性云服务器使用的VPC网络DHCP不能禁用。 弹性云服务器网络正常通行。 设置弹性云服务器的网卡属性为DHCP，使弹性云服务器可以动态获取IP地址。 Linux弹性云服务器的设置方法，请参见设置网卡属性为DHCP（Linux）。

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登录Windows服务器 Windows服务器登录方式概述 远程桌面连接（MSTSC方式） 父主题： 实例

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Windows云桌面如何开启RDP？ 开启桌面远程 使用客户端登录云桌面。 在云桌面中按“Win + r”，输入“sysdm.cpl”，弹出系统属性窗口。 在系统属性窗口页面选择“远程”页签，选择“允许远程连接到此计算机”，如图1所示。 图1 系统属性 单击“确定”。 开通桌面上网

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码功能。 弹性云服务器需绑定弹性公网IP，才能安装一键式重置密码插件。 前提条件 对于Windows弹性云服务器，需保证C盘可写入，且剩余空间大于300MB。 对于Linux弹性云服务器，需保证根目录可写入，且剩余空间大于300MB。 对于Linux弹性云服务器，若开启了seli

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器实例突然出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽或CPU利用率过高导致。您可通过云监控服务创建告警规则，当CPU或带宽利用率高时，系统将自动发送告警给您。更多HECS主机监控信息详见管理主机监控。 Wi

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管理后台 管理后台登录地址： WeLink管理后台。 2023/3（NEW） 【新增功能】 租户管理后台支持账号快速切换，在租户后台顶部导航栏的右侧头像位置，点击后出现的下拉菜单中，选择切换租户即可切换具有管理权限的租户 审批统计增加流程诊断，同时优化审批的统计维度 问题反馈增加

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管理后台 为什么无法通过链接进入管理后台 父主题： 圆桌

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Defender Firewall”。 Windows Server 2019版本的“Windows Defender Firewall”无需配置。 关闭服务器Internet Explorer ESC 单击服务器“”，打开“服务器管理器”，进入“服务器管理器”页面。 选择“本地服务器”，

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根目录分区默认设置为1，其他分区从2开始，数字越小越先检查。 Windows系统操作步骤 目标服务器需已成功安装NFS客户端，本操作以Windows 2012为例进行描述。 登录弹性云服务器。 在Windows系统挂载前，需要先创建名为auto_mount.bat的脚本，并保存至本地，记录保存路径。脚本中包含以下内容：

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获取代理客户端软件包到待部署服务器的任意目录并比对软件包的sha256值，确保安装包完整性。 IDC上云模式：通过界面链接下载软件包，并上传到待部署的服务器； 跨区域和跨可用区模式：在服务控制台页面选择生产服务器的操作系统及对应版本，复制页面提供的命令，登录待部署的生产服务器，进入任意目录，粘贴并执行命令获取软件包。

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卸载Agent 操作场景 该任务指导用户在不需要启用数据库服务器备份功能时，卸载Agent。 前提条件 已获取弹性云服务器的登录账号和密码。 卸载Linux版本Agent 登录需要卸载Agent的弹性云服务器，并执行su -root命令切换到root用户。 在/home/rdad

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encoding=GBK -Duser.language=zh -Duser.country=CN 部署ABI 找到TOMCAT安装目录中的webapps文件夹，删除除ROOT文件夹外的其他文件和文件夹。 将ABI服务器的WAR包文件分别复制到上述的webapps文件夹中。假设ABI服务器的WAR包文件名为ABI。

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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录”，进入Windows虚拟机中。 具体安装过程请参见安装Windows操作系统和VMTools驱动。 在操作系统安装位置选择时，Windows Server 2019的驱动程序请选择与Windows Server 2016版本一致，即“vmtools-windows/upgra

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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