我公司主账号为何不能给子账号拨款代金券？ 主、子账号属于不同法人，此时按照华为 云财务管理 要求，支持账户余额拨款; 主、子账号属于同一法人，支持账户余额拨款、代金券拨款。 主、子账号实名认证信息一致，支持信用额度拨款。 父主题： 财务独立

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智能信息发送 在短信服务已经建好短消息模板，为何发送智能信息时无法选择？ 父主题： 智能信息

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远端模块下线。 可能原因 原因1：未知原因下线。 原因2：无心跳下线，检查是否存在线路故障。 原因3：端口down导致远端模块下线，检查端口为何down。 原因4：一个端口连接多个远端模块导致远端模块下线，需要检查是否存在一个口接多个远端模块的情况。 原因5：人为重启下线。 原因6：升级重启下线。

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NB-IoT设备已订阅“消息确认”和“命令响应”通知，为何应用 服务器 收不到推送消息？ “消息确认”通知和“命令响应”通知不适用于NB-IoT场景（CoAP和LWM2M）。在NB-IoT场景中，响应命令通知可以调用创建设备命令接口时，通过配置callbackUrl参数实现。 父主题：

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在平台下发的事件为何无法正常匹配到RSU设备？ 平台下发事件时需要确定事件的影响路径，当且仅当影响范围包含该RSU设备时（事件影响路径与RSU的位置在事件影响半径内），RSU设备才可以正常匹配到该事件的下发列表并正常接收事件。 父主题： 事件下发

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自增属性AUTO_INCREMENT为何未在表结构中显示 场景描述 创建表时，添加了自增属性AUTO_INCREMENT，执行show create table，自增属性未在表结构中显示。 创建表： 执行show create table xxx，未显示自增属性AUTO_INCREMENT：

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并行文件系统挂载后，为何显示256T？ 问题背景： 当您在客户端上执行“df -h”时，为了显示需要，系统则直接返回了256TB。 解释说明： 该数值实际上无任何意义，您可以使用的并行文件系统容量无限制。 父主题： 并行文件系统

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短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？ 请检查权限策略配置区域是否正确，如配置的是“华北-北京一”区域的“RTC Administrator”权限，请登录并切换到“华北-北京一”验证IAM权限，具体请参考创建用户并授权使用RTC。 父主题： 故障排除

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为何短信模板显示为“审核通过-去激活”状态？如何恢复？ 短信模板设置为“审核通过-去激活”状态，通常是因为运营商规则变动，已不支持此条内容的发送。去激活的模板暂时无法恢复，请重新申请短信模板。去激活的模板暂时无法恢复，请重新申请短信模板。 短信模板共有四种状态，如下表所示。 模板状态

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购买软开云按需资源时为何无法使用代金券？ 伙伴下发的代金券对软开云按需资源使用没有限制，如果不能使用请查看是否有设置的其他商务折扣还在使用。 父主题： 折扣与优惠券

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NB-IoT设备已订阅“消息确认”和“命令响应”通知，为何应用服务器收不到推送消息？ “消息确认”通知和“命令响应”通知不适用于NB-IoT场景（CoAP和LWM2M）。在NB-IoT场景中，响应命令通知可以调用创建设备命令接口时，通过配置callbackUrl参数实现。 父主题：

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本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ VPN连接的“连接模式”选择“策略模式”时，才需要在管理控制台上配置策略规则ACL。 父主题： Console与页面使用

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设备影子显示数据与设备上报数据不一致？ 设备上报数据后，收不到物联网平台回复的数据上报响应? 设备在一个位置上报数据成功，在另一个位置上报失败？ 为何上报中文数据，平台会乱码呈现？

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TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 配置故障

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JVM监控界面内存监控中，为何最大内存比分配内存小？ 通过-Xmx设置了堆内存的最大值，堆内存的分配值也不一定比设定的堆内存的最大值小，JVM是动态申请堆内存的，即使配置了-Xms最小值，也不是一开始就分配到-Xms值，会根据2的倍数申请，很可能稍微超过-Xmx的限制，可增加-X

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一键创建体验应用部署成功以后，为何不能访问页面？ 问题描述 一键创建体验应用部署成功后不能访问页面。 原因分析 弹性负载均衡ELB未成功监听端口。 解决方法 请在弹性负载均衡ELB中查看该端口监听器是否创建，后端服务器健康状态是否正常。弹性负载均衡监听器创建方法请参见监听器。 父主题：

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公网访问CCE部署的服务并上传OBS，为何报错找不到host？ 线下机器访问CCE部署的服务并上传OBS，报错找不到host，报错截图如下： 问题定位 服务收到http请求之后，向OBS传输文件，这些报文都会经过Proxy。 传输文件总量很大的话，会消耗很多资源，目前proxy分

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为何通过源码或软件包部署的耗时远高于通过镜像部署？ 通过源码/软件相比通过镜像，还有打包/构建环节，较为耗时，具体时间和业务强相关。 父主题： 组件管理类

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VPN感兴趣流 本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在Console上找不到对应的配置？ 如何配置和修改云上VPN的感兴趣流？ 父主题： 站点入云VPN经典版

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VPN感兴趣流 本地设备配置VPN时需要设置ACL，为何在控制台上找不到对应的配置？ 如何配置和修改云上VPN的感兴趣流？ 父主题： 站点入云VPN企业版

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监控 云监控EIP带宽使用统计与ELB监控的网络流出速率数据为何不一致？ ELB监控指标中七层协议返回码和七层后端返回码的区别? 为什么七层监听器的监控中有大量499返回码？

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