如果您是IAM用户，且没有绑定邮件地址或手机，将无法通过该方式找回密码，请联系管理员修改您的IAM用户密码。操作请参考：修改IAM用户密码。 选择重置密码的方式为账号名/邮件地址或者手机号，并按照界面提示填写验证信息，单击“下一步”。 请输入正确的手机号或邮件地址，否则将导致找回密码失败。

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短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？ 使用群发助手提交发送任务时，请按先后顺序依次选择“短信应用” 、 “短信签名”、“短信模板”。 国内短信应用、签名、模板之间的关联关系，详见短信资源介绍。若下拉选项为空，请按下表处理。 参数 问题现象 可能原因 处理建议 短信应用 下拉选项为空，显示“暂无数据”

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录”页面，输入账号名，IAM用户名/邮件地址和密码。 图1 IAM用户登录 租户名/原华为云账号：IAM用户所属的账号，即华为云账号。如果不知道账号名，请向管理员获取。 IAM用户名/邮件地址：在IAM创建用户时，输入的IAM用户名/邮件地址。如果不知道用户名及初始密码，请向管理员获取。

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短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 请登录短信控制台，进入“群发助手 > 任务管理”页面。 在“发送任务记录”页签选择对应任务，单击“查看详情”。 单击“下载失败号码文件”。 只能导出当前时间之前三天内的发送任务中的失败号码，如果需要导出超过三天之前的发送任务中的失败号码，请联系客服处理。

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一个电子邮件地址可以多次开通华为云吗？ 不可以，一个电子邮件地址只能开通一个华为云。 父主题： 注册

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绑定的个人手机号、个人电子邮件地址为承接人手机号、电子邮件地址。 检查接收人的信息（姓名、邮箱、手机号）、业务手机号和电子邮件地址、登录手机号和电子邮件地址、安全手机号和邮件地址、管理手机号，确保全部修改为承接人的信息。详情请参见各类手机号/电子邮件地址功能说明和设置指引。 将华

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短信发送相关 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？ 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？

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插入已创建好的表单，单击“确定”。 3.文章编辑界面会嵌入表单内容。 3.文章群发后，员工可登录移动端，在文章详情界面，进行表单填写。 单击“保存”，将该图文消息保存到素材库。或者单击“保存并群发”，保存并群发该图文消息。 保存完成后，您可以在“图文消息”界面编辑或删除图文素材。 父主题：

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升级后账号登录信息不变，您可继续用原华为云账号的手机号码、邮件地址、账号名登录。 已经注册过华为账号 如果华为账号与华为云账号信息（手机号码、邮件地址、账号名）一致，可继续使用原华为云账号登录；如果华为账号与华为云账号的部分信息不一致，就不能用原华为云不一致的信息登录（例如：手机号码相同，邮件地址不同时，不能用原华为

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系统生成的一次性密码信息页面关闭后将无法再次显示，需重置密码才能再次获取。 邮件地址 用户的邮件地址。 自定义，不可与其他用户重复。可用于用户的身份验证、重置密码等。 确认邮件地址 再次输入邮件地址进行确认，两次输入的邮件地址必须一致。 姓 用户的姓氏。 名 用户的名字。 显示名 IAM身份中心用户的显示名称。

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ww.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。 华为账号的注册国家/地区为中国，但手机号码不是中国大陆的，请更换华为账号的手机号码为中国大陆手机号码。

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如您输入的账号信息为华为账号且该账号使用的手机号/邮件地址开通了华为云业务，请参照2完成操作。 如您输入的账号信息为华为账号但该账号使用的手机号/邮件地址未开通华为云业务，请参照3完成操作。 选择本次登录账号。 系统根据您输入账号信息进行检测，如您使用同一手机号或邮件地址分别注册过华为账号和华为云账号，需要选择任意一种进行登录。

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名）、职位、业务手机号（仅在华为云账号手机号与华为账号手机号不一致时显示的华为云账号手机号）、业务邮件地址（仅在华为云账号邮件地址与华为账号邮件地址不一致时显示的华为云账号邮件地址）、认证信息、安全凭证、联系地址及应用行业信息。 父主题： 管理账号信息（使用华为账号）

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华为 云消息 &短信服务的功能如下： 服务种类 特点 支持上行短信 国内短信支持接收用户回复短信。 支持单发和群发短信 支持单发短信，也支持使用群发助手发送短信。可参考使用群发助手。 支持防盗刷和发送频率限制功能 支持短信使用情况监控，有效预防验证码短信被盗刷和用户退订风险。可参考发送频率限制和防盗刷限制。

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群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？ 因为短信计费结算周期是1小时，账户变更为欠费冻结状态前，短信平台已受理的短信发送请求不会失败，具体以状态报告为准；如果账户已欠费冻结，则无法使用短信业务，且还在消息队列中的短信发送请求都会失败。 父主题： 短信发送相关

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国内：设置>华为账号>设置>关于 海外：设置>华为账号>设置>关于>华为账号通知 您的华为账号手机号码与邮件地址和华为云账号中的信息完全不同，如您希望升级到此账号，请更换账号中的手机号码或邮件地址与华为云账号信息一致。 您的华为账号已关联了其他华为云账号或已开通过华为云。 父主题： 升级

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根据企业业务需要，可提前申请多个短信模板。 短信模板分为分验证码、通知、推广三种类型。具体请参见模板规范和变量规范。 群发助手 群发短信工具，可直接在短信控制台上一键群发，无需开发代码。 父主题： 产品概述

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参数 说明 收件人 填写邮件的收件人邮箱地址列表，多个电子邮件地址使用英文逗号（,）分隔。 抄送 填写邮件的抄送人邮箱地址列表，多个电子邮件地址使用英文逗号（,）分隔。 密送 填写邮件的密送邮箱地址列表，多个电子邮件地址使用英文逗号（,）分隔。 消息标题 填写邮件的标题。 消息内容

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华为云账号 “华为账号登录”方式登录华为云时，支持使用手机号、邮件地址、华为账号名、华为云账号名登录。“华为云账号登录”方式登录时，支持使用华为云账号名、邮件地址登录。 如果您已 注册华为账号 ，请输入华为账号绑定的手机号/邮件地址/华为账号名登录华为云，详情请参考：华为账号登录华为云。

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参数 说明 收件人 填写邮件的收件人邮箱地址列表，多个电子邮件地址使用英文逗号（,）分隔。 抄送 填写邮件的抄送人邮箱地址列表，多个电子邮件地址使用英文逗号（,）分隔。 密送 填写邮件的密送邮箱地址列表，多个电子邮件地址使用英文逗号（,）分隔。 主题 填写邮件的标题。 内容 填写邮件的内容。

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支持区域： 华北-北京四 华南-广州 创建国内短信模板 模板和变量规范 OBS 2.0支持群发助手 群发短信工具，可直接在短信控制台上一键群发，无需开发代码。 支持区域： 华北-北京四 华南-广州 使用群发助手 OBS 2.0支持业务统计 短信服务支持查看、导出国内短信和国际/港澳台短信的业务统计详情。

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