配置静默规则 静默规则即在通话态座席和客户都没有说话的时长，静默时长过长，可能会影响客户满意度，因此在指定质检规则时，可通过静默时长来对座席进行考评。为了避免一些特殊情况，例如客户明确表示等一下，要找东西时，座席必然出现的长静默时间，可通过配置例外规则的方式，为座席营造更公正的考核场景。

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监控配置 本章节指导用户配置全局监控参数。 在创建监控器时“高级配置”中已配置的监控参数，以“高级配置”中配置的值为准，不受全局监控配置影响。 操作步骤 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，单击页面左上角的“监控配置”。

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EIP） √ √ √ √ 南北向流量审计，日志查询 √（仅支持访问控制日志和流量日志） √ √ √ 东西向流量防护，VPC间的资产保护、全流量分析 × × √ √ 东西向流量监控，实时获取VPC间流量数据 × × √ √ 防护策略 入侵防御IPS × √ √ √ 自定义IPS特征库

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当显示如下内容，表示支持GPU监控的CES Agent安装成功。 图2 支持GPU监控的CES Agent安装成功 获取安装脚本 您可以通过执行以下命令，获取支持GPU监控和NPU监控的CES Agent的安装脚本。 表3 安装脚本的支持区域及获取方式 区域 安装脚本 华北-北京一 单台E CS 安装： cd

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使用私有镜像创建的 云服务器 需手动安装监控组件并安装驱动。 前提条件 已配置DNS和安全组，配置方法参考如何配置DNS和安全组？。 已配置委托，配置方法参考如何配置委托？。 已安装GPU驱动，未安装GPU驱动的云 服务器 不支持采集GPU指标数据及上报事件。 如果您的 弹性云服务器 未安装GPU驱动，可参

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配置JVM监控监控项 在“编辑【JVM监控】监控配置”页面配置以下参数： 采集间隔：默认60s，此处不支持修改。 调用链堆栈采集阈值：请求时延超过阈值时自动打印堆栈，默认值为0，输入值不能超过10000。 图1 JVM监控项 父主题： 应用监控配置

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NameNode都需要部署ZKFC。它负责监控NameNode的状态，并及时把状态写入Zookeeper。ZKFC有选择哪个NameNode作为主NameNode的权利。 Colocation 同分布（Colocation）功能是将存在关联关系的数据或可能要进行关联操作的数据存储

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SYSADMIN; ALTER USER时，要求用户已存在。 监控管理员 监控管理员是指具有MONADMIN属性的账户，具有查看dbe_perf模式下视图和函数的权限，亦可以对dbe_perf模式的对象权限进行授予或收回。 要创建新的监控管理员，请以系统管理员身份连接数据库，并使用带MONADMIN选项的CREATE

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防火墙管理 创建防火墙 获取CFW任务执行状态 删除防火墙 查询防火墙列表 修改东西向防火墙防护状态 查询防火墙详细信息 获取东西向防火墙信息 创建东西向防火墙 查询防护VPC数 标签创建接口 删除标签 父主题： API

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API接口介绍。 常用概念 Colocation 同分布（Colocation）功能是将存在关联关系的数据或可能要进行关联操作的数据存储在相同的存储节点上。HDFS文件同分布的特性是，将那些需进行关联操作的文件存放在相同的数据节点上，在进行关联操作计算时，避免了到别的数据节点上获取数据的动作，大大降低了网络带宽的占用。

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HDFS常用概念 Colocation 同分布（Colocation）功能是将存在关联关系的数据或可能要进行关联操作的数据存储在相同的存储节点上。HDFS文件同分布的特性是，将那些需进行关联操作的文件存放在相同的数据节点上，在进行关联操作计算时，避免了到别的数据节点上获取数据的动作，大大降低了网络带宽的占用。

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API接口介绍。 常用概念 Colocation 同分布（Colocation）功能是将存在关联关系的数据或可能要进行关联操作的数据存储在相同的存储节点上。HDFS文件同分布的特性是，将那些需进行关联操作的文件存放在相同的数据节点上，在进行关联操作计算时，避免了到别的数据节点上获取数据的动作，大大降低了网络带宽的占用。

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API接口介绍。 常用概念 Colocation 同分布（Colocation）功能是将存在关联关系的数据或可能要进行关联操作的数据存储在相同的存储节点上。HDFS文件同分布的特性是，将那些需进行关联操作的文件存放在相同的数据节点上，在进行关联操作计算时，避免了到别的数据节点上获取数据的动作，大大降低了网络带宽的占用。

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Scripts 配置及脚本 1） Global.yaml：配置服务器节点的必要参数 2） Check-env.sh：部署前环境检查工作 3） Install-kubernetesinstall.sh：安装基础环境脚本 4） Auto-service.sh：完成产品一键部署 MENIFEST

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部署安装 配置文件许可 远程登录弹性云服务器，在根目录/opt下新建文件夹： mikdir /opt/SuperMap/License 上传许可文件至此目录下。 安装依赖库 将获取到的 SuperMap iServer 安装包复制到 Linux 操作系统计算机的某个目录下，例如 /home/map/SuperMap

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tar.gz 配置环境 进入解压后的目录 cd supermap-imanager-for-kubernetes 打开配置环境变量，所有变量均设有默认值，可保持不变或根据实际环境更改，配置完成后保存并退出 sudo vi .env 图1 配置环境 执行部署命令，安装iManager

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安装部署 安装包解压 将获取到的pie-engine-studio安装包复制到 Linux 操作系统计算机的某个目录下，例如 /home/PieEngine/下，执行以下命令进入该目录： cd /home/PieEngine/ 执行如下命令进行解压 tar -zxvf 文件名.tar

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部署安装 配置文件许可 远程登录弹性云服务器，在根目录/opt下新建文件夹： mikdir /opt/SuperMap/License 上传许可文件至此目录下 启动及停止iServer服务 将获取到的 SuperMap iPortal 安装包复制到 Linux 操作系统计算机的某个目录下（建议安装路径为英文目录，例如

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安装部署 安装包解压 将获取到的pie-engine-factory安装包复制到 Linux 操作系统计算机的某个目录下，例如 /home/PieEngine/下，执行以下命令进入该目录： cd /home/PieEngine/ 执行如下命令进行解压。 tar -zxvf 文件名

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安装部署 Backint Agent安装 配置Backint Agent （可选）升级Backint Agent 父主题： SAP Backint安装指南

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查看云硬盘支持的操作系统监控数据（安装Agent） 功能说明 本节内容介绍弹性云服务器支持的操作系统监控指标中的EVS相关指标。这些区域主机监控Agent采用最新版本的Agent，监控指标更为简洁。 安装Agent后，您便可以查看弹性云服务器的操作系统监控指标中的EVS相关指标。 安装配置Agen

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