如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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图2 新建数据库 单击“SQL操作 > SQL查询”，打开SQL窗口，选择目标数据库，在SQL执行窗口输入如下命令创建数据库账号。 create database 数据库名; 相关API 创建数据库 查询数据库列表 查询数据库可用字符集 修改数据库备注 父主题： 数据库管理

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为单个表单设置权限 在表单编辑页面的权限配置中，可为当前表单分配可见权限。 为单个表单设置权限 参考登录零代码工作台中操作，登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中，单击应用后的“...”，选择“编辑”，进入编辑应用页面。 选择待设置权限的表单，单击表单名称后的，进入表单编辑页面。

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创建云数据库MySQL 进入华为云官网，登录华为云账号。 搜索云数据库MySQL，单击立即购买，进入购买数据库实例页面，如下图，根据界面提示，填写要购买的数据库实例信息，如下表所示。 图1 购买数据库实例页面 表1 购买数据库实例参数说明 参数名称 参数说明 取值样例 计费模式 必选参数

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设置数据库账号密码 功能介绍 设置指定数据库账号的密码。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口约束 实例在创建、变更规格、修改端口、异常或冻结状态下不能执行该操作。 除RDS界面和API以外的其他方式创建的数据库和账

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MySQL)数据库实例之前，您需要设置安全组，开通需访问数据库的IP地址和端口。 内网连接 GaussDB (for MySQL)实例时，设置安全组分为以下两种情况： E CS 与GaussDB(for MySQL)实例在相同安全组时，默认ECS与GaussDB(for MySQL)实例互通，无需设置安全组规则。

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GaussDB(for MySQL)新实例默认开启SSL数据加密。开启SSL会增加网络连接响应时间和CPU消耗，请评估对业务的性能影响。 GaussDB(for MySQL)通过客户端连接实例提供两种连接方式：非SSL连接和SSL连接。 开启SSL，可以通过SSL方式连接数据库，具有更高的安全性。

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设置数据库账号密码 功能介绍 设置指定数据库账号的密码。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口约束 实例在创建、变更规格、修改端口、冻结、异常等状态下不能执行该操作。 除RDS界面和API以外的其他方式创建的数据库和

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创建质检评分设置档 场景描述 创建质检评分设置档。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/appraisescore/createAppraiseScore，例如域名是service.besclouds

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未授权数据库侧选择一个或多个数据库，授予账号对选定数据库的权限。您还可以在已选数据库侧单击操作列×符号，删除账号对此数据库的权限。 图1 修改权限 相关API 授予数据库用户数据库权限 删除数据库用户的数据库权限 父主题： 数据库账号管理（非管理员权限）

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设置配额 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台 弹性云服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 登录管理控制台。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。系统进入“服务配额”页面。

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退回客户设置 选择“大公海”，则公海客户数据被退回到大公海，所有坐席都可见；选择“回收至当前所属部门子公海”，则公海客户数据被退回到设置的子公海，子公海下部门的坐席才可见。 权限设置 权限设置页面可设置子公海的查看电话及编辑权限。 “是否可以查看电话号码”默认选择否，设置为是则坐

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设置中心 在ISCDesk设置中心，您可以对应用的下载安装、网络代理及操作快捷键进行设置。 下载安装设置 登录ISCDesk客户端。 单击ISCDesk右上角的用户头像，下拉选择“设置中心”。 单击“下载安装”页签，进行如下设置，设置完成后自动保存。 图1 下载安装设置 下载设置

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企业设置 设置打包下载时生成的压缩包过期清理时间 父主题： API

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系统设置 数电乐企设置 数电连接器初始化，登录成功后首页中，有“数电发票”字样，如果第一次单击“数电发票”，则可进入数电连接器初始化页面。 图1 数电乐企设置 乐企纳税人管理 乐企纳税人管理功能主要用于对直连单位和使用单位纳税人进行维护与管理。 图2 乐企纳税人管理 父主题： 实施步骤

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配额设置 查询租户的专属主机配额 父主题： API

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路由设置 如何理解VPN连接中的远端网关和远端子网？ Console界面在哪添加VPN远端路由？ ECS主机多网卡是否需要添加去往线下网络的路由？ 父主题： 适用于经典版VPN

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设置主题 前提条件 用户具有主题设置功能权限 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->系统设置->主题设置”并进入，点击“预览”可查看主题应用的样式图。 图1 预览主题 使用主题 主题右上角的代表当前主题，点击其他主题右下角的“使用”即切换到新主题 图2 使用主题

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配额设置 指标配额可通过切换基础版（受限免费）和按需版（按需计费）来修改。 登录AOM控制台。 选择“配置管理 > 配额设置”。 查看指标配额。 图1 查看配额 当指标超过配额时，时间较早的指标将会被删除。 父主题： 配置管理

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模块设置 在Modules页面列出了您项目中定义的模块。 父主题： 配置项目

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商标设置 通过设置商标您可以自定义平台Logo和标语。设置商标功能只有管理员用户可进行操作。 在平台右上角用户名中选择“设置商标”，设置平台Logo和标语。首次修改时，需同时修改商标和标题。 图1 设置商标 父主题： 系统设置

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