什么是盘古Bot

什么是盘古Bot

盘古Bot（Pangubot）是专为大模型场景全面升级的智能对话中枢，提供包括意图识别、纠错改写、知识增强问答等关键对话能力。它能够与大模型结合使用，打造端到端的开箱即用对话平台，帮助企业快速构建、发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。

仅“西南-贵阳一”区域支持开通和使用盘古Bot服务。盘古Bot服务是受限使用阶段，如果有试用需求，请提工单申请权限。

产品功能

• 实时在线

7*24小时在线智能对话助手服务。

• 文档&FAQ问答

可上传文档、高频问题集作为智能对话助手知识源。

• 对话流程编排

可灵活编排自主设计的对话任务执行流程。

• 多轮对话&追问

结合意图识别，支持主动式多轮对话和追问能力。

更多产品功能请参见产品功能。

产品架构

盘古Bot产品结构请参考图1 产品结构。主要分为对话中控、知识管理和助手编排三个模块。这三个模块互相协作，结合大模型，构建满足各种业务场景的大模型对话助手。

• 对话中控：具备多轮问答理解和意图识别、分发等能力，是整个对话系统的核心枢纽。意图识别准确率90%+，多轮改写准确率95%+。
• 助手编排&插件调用：针对对话交互场景，将复杂业务对话流程通过编排实体化，流程化，通过API与插件调用，完成业务对话与任务执行。
• 慢思考规划：在知识获取阶段通过类R1模型的能力，面对复杂问题进行深入推理和规划，提高知识问答的准确性和可靠性。问答准确性从0.88提升至0.98，综合可用性从3.75提升至4.7。
• 话术自动追问：针对多轮任务型对话过程中信息不足或需要澄清的情况，通过大模型实现追问能力自动化，补足必要信息，确保对话连贯性和任务的成功完成。追问准确率90%+。
• 快慢思考：针对用户不同类型的query自动判断采用快或慢思考。快思考能够迅速生成直观\即时的回应，适用于常见简单的问题。慢思考进行复杂分析、提供更准确、详尽的回答。

图1 产品结构

访问方式

公有云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application programming interface）管理方式。

• API方式

  如果用户需要将公有云平台上的盘古Bot服务集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问盘古Bot服务。

• 管理控制台方式

  其他相关操作，请使用管理控制台方式访问盘古Bot服务。

  如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台（登录地址请联系技术支持人员）。如果未注册，请参见注册华为云并实名认证。