费用管理

手动续费

1. 登录管理控制台。
2. 在“控制台”页面，鼠标悬浮在“费用”上，在下拉菜单中选择“续费管理”。进入“续费管理”页面。
3. 自定义查询条件。

   可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签查询全部待续费资源，对资源进行手动续费的操作。

   所有需手动续费的资源都可归置到“手动续费项”页签，具体操作请参见如何恢复为手动续费。

4. 手动续费资源。
   • 单个续费：在资源页面找到需要续费的资源，在“操作”列下单击“续费”。
   • 批量续费：在资源页面勾选需要续费的资源，在列表左上角单击“批量续费”。

5. 选择套餐的续费时长，确认配置费用后单击“去支付”。
6. 进入支付页面，选择支付方式，确认付款，支付订单后即可完成续费。

自动续费

购买套餐时选择连续包月或连续包年计费周期，即自动开启自动续费，无需额外操作。到期前系统自动扣款续订，避免因忘记续费导致服务中断。

自动续费规则：

• 以套餐到期日计算首次自动续费日期，续费周期与您购买的连续包月/连续包年周期一致。
• 到期前 7 日凌晨 3:00 首次尝试扣款，失败则每天凌晨 3:00 重试，直至到期或续费成功。
• 开通自动续费后仍可手动续费，手动续费后自动续费在新的到期时间前第 7 天继续生效。
• 到期前 7 日扣款为系统默认配置，可修改为到期前 6 日、5 日等。

关闭自动续费：

如不再需要自动续费，可在果办OfficeAce客户端订阅管理界面关闭。更多关于自动续费的规则介绍请参见自动续费规则说明。

账单上报周期

包年/包月计费模式的资源完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。

查看账单

用户如果需要查看果办OfficeAce的费用明细，可以参考账单管理的“流水与明细账单”进行查看。

由于果办OfficeAce属于智果(AgentArts)智能体平台的子产品，查看账单时云服务请选择“智果(AgentArts)智能体平台”。

欠费原因

果办OfficeAce套餐已包含主流大模型和常规操作，通常不产生额外按需费用。以下情况可能导致欠费：

欠费影响

• 包年/包月

  对于包年/包月的套餐，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月套餐仍可正常使用。

• 按需计费

  当您的账号因按需自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 > 总览”的“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

  图1 按需计费资源生命周期
  

华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，确保账户可用额度大于 0，详细操作请参见账户充值。

请及时关闭不再使用的关联服务，避免持续扣费。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。