更新时间:2024-06-05 GMT+08:00
分享

欠费说明

用户在使用云空间服务时,户的可用额度小于待结算的账单,即被判定为户欠费。欠费后,可能会影响云空间服务的正常运行,请及时充值。

欠费原因

在按需计费模式下户的余额不足。

欠费影响

包年/包月

对于包年/包月云空间资源,用户已经预先支付了资源费用,因此在户出现欠费的情况下,已有的包年/包月资源仍可正常使用。然而,对于涉及费用的操作,如续费订单等,用户将无法正常进行。

按需计费

当您的号因按需KooDrive资源自动扣费导致欠费后,号将变成欠费状态。欠费后,按需资源不会立即停止服务,资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在管理控制台 > 费用中心 > 总览“欠费金额”查看,华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

保留期到期后,若您仍未支付户欠款,那么存储资源和用户资源都将被释放,数据无法恢复。

图1 按需计费KooDrive资源生命周期

华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值,详细操作请参见账户充值

用户可以在费用中心开通余额预警功能,具体可参见欠费还款的“开通余额预警”。

相关文档