租户授权代维

代维流程

操作步骤

1. 租户发起代维申请。
   1. 进入iMasterCloud官网登录页面，以租户账号登录iMasterCloud系统，单击官网页面右上角的“控制台”。

      

   2. 在控制台主菜单中，单击页面右上角的头像账号，单击“委托”进入委托界面。

      

   3. 单击“创建”，根据表1设置参数。
      图1 创建委托
      

      表1 委托参数

      参数	说明
      委托方标识	若当前租户账号由伙伴创建，界面默认填充对应伙伴的标识。 若当前租户账号是自注册，请向被委托的伙伴获取唯一标识码，伙伴需按如下操作复制唯一标识码提供给租户： 使用伙伴账号登录iMasterCloud系统。 在伙伴控制台首页，将鼠标移至页面右上方用户账号位置并单击，如下图所示复制“唯一标识”参数值发送给租户。
      委托列表	可以委托给伙伴代维的服务列表及对应的执行权限。
      委托方到期时间	选择委托到期时间，到达该时间后，本次委托将自动结束。
      说明	委托说明，此处填写的内容将在伙伴的审批流程中显示。

      

      若委托未选择所有的公共服务角色，可能会影响受托方代维功能的正常使用，请谨慎选择。

   4. 单击“确定”。
   5. 在弹出的授权清单界面，确认风险，勾选“我已阅读代操作授权风险告知协议并明确该操作的风险”，单击“确定”。
2. 伙伴审批同意。
   1. 进入iMasterCloud官网登录页面，以伙伴账号登录iMasterCloud系统，进入控制台。

      

   2. 单击控制台页面右上角的账号，单击“委托”进入委托界面，审批委托申请。

      

   3. 在“待我审批”的申请中，可以查看租户提供的说明及委托服务，选择“同意”。输入接受说明，勾选“受托方需在授权范围内行使权利，超授权行为自行承担相应法律后果”，单击“确定”。

      

   4. 创建委托关系成功，在委托记录中可查看详细委托信息。

      

3. 伙伴代维租户业务。
   1. 使用伙伴账号登录iMasterCloud系统控制台，在主菜单中单击“保障中心”。

      

   2. 在“租户列表”区域选择目标租户，单击租户信息栏右侧的“租户代维”，进入租户代维管理视图。

      

      表2 租户代维视图介绍

      模块名称	模块说明
      菜单栏	控制台提供了“工作台”、“开局”等工具菜单，同时菜单左侧还有“服务中心”、“系统”等功能，将鼠标移至菜单左侧区域： 单击“服务中心 > 网络 > 企业网络”，跳转至iMasterCloud CloudCampus系统管理数通网络设备。 单击“服务中心 > 光服务 > 企业光网络”，跳转至iMasterCloud CloudOptix系统管理光网络设备。 单击“服务中心 > 存储服务 > 企业数据存储”，跳转至iMasterCloud DME IQ系统管理存储设备。 单击“服务中心 > 智能协作服务 > 终端管理”，跳转至iMasterCloud IdeaManager终端管理平台。 单击“系统 > 系统管理 > 权限管理”，跳转至用户权限管理页面管理用户账号信息。 单击“系统 > 日志管理”下的“安全日志”、“系统日志”、“操作日志”，跳转至系统日志管理页面查看对应的日志信息。
      设备概览	展示租户管理的设备总数及异常设备数，并按设备类型分类统计各类设备的异常/正常设备数。 单击各类统计卡片，在页面右侧弹出设备列表。
      告警统计	按告警级别分类展示租户管理设备的告警数量。 单击各级告警统计卡片，在页面右侧弹出告警列表。
      运维待办	展示当前租户各站点的待办信息。提示存在问题的设备、站点等信息，如：告警或离线设备，勒索事件、风险资产等需紧急处理的事项。 单击各站点待办卡片，在页面右侧弹框展示该站点下所有待办事项明细。 待办的设备告警，支持刷新/清除等预处理。
      站点地图（总览模式）	总览模式展示当前租户管理的站点（包括线上站点、线下系统）位置及整体信息概览。 在地图左上角搜索框中输入站点名称关键字，单击或者按“Enter”键进行搜索。 单击地图上站点图标，右侧弹框区域查看该站点详情。 鼠标悬停在站点/线下系统图标上，支持“地图选点”和“修改经纬度”两个操作，并展示设备和告警统计数量。 说明： 单击菜单栏的可全屏展示地图区域。 滚动鼠标或单击菜单栏的、可放大或缩小地图。 地图缩小时同一区域的站点图标会聚合在一起，形成一个聚合点只展示站点数量，地图扩大时聚合点会自动解散重新按照单个站点图标形式展示。
      站点列表（列表模式）	展示租户管理的站点信息，包括站点名称、站点状态、站点类型、站点管理的设备统计、告警统计等信息，支持租户创建、编辑、删除站点等操作。 在列表中单击站点名称，在右侧弹框展示该站点详情页面，包括站点基本信息、待办事项、设备列表、告警设备列表等信息。 在列表中单击站点对应“操作”列的“进入站点”或在站点详情页单击右上方的“进入站点”，跳转至站点拓扑页面进一步查看拓扑信息。

   3. 将鼠标移动至“工作台”菜单右侧的租户名称区域，下拉展示所有代维租户名称，可单击选择切换代维租户。
   4. 单击菜单栏代维租户名称后的退出租户代维视图。