更新时间:2023-08-19 GMT+08:00

查看服务请求

操作场景

查看服务请求的具体信息,包括:基础信息,服务请求信息,服务内容。

操作步骤

  1. 登录管理控制台
  2. 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务 ”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面
  3. 单击左侧导航树的“我的服务请求”,进入“我的服务请求”页面。

    服务请求列表展示了您名下的所有服务请求。
    图1 我的服务请求

  4. 单击要查看服务请求列表的“操作”栏的“查看”,进入服务请求的详情页面。
  5. 服务请求详情页面包含以下内容(以”云迁移服务为例):

    • 基础信息:服务请求号、服务名称、状态、订单号、请求标题、关联服务单号等。
    • 服务请求信息:服务类型、迁移团队所在地区、计划启动日期、期望上线日期、待迁移应用系统、迁移数据链路、迁移需求等。
    • 服务内容:服务项,服务内容,验收标准,交付清单。
      • 服务请求状态为“待评估”:服务请求未接单。
      • 服务请求状态为“评估中”:华为方工程师针对该服务请求可行性评估中。
      • 服务请求状态为“已取消”:
        1. 华为方工程师针对该服务请求可行性进行评估后,不予受理,取消该服务请求。单击“查看”,可在请求反馈信息中查看具体驳回原因。
        2. 若用户在三天内未完成付款,则系统自动取消请求。
      • 服务请求状态为“支付处理中”:正在完成支付处理。
      • 服务请求状态为“已完成”:服务请求已完成。
      • 服务请求列表状态为“待支付”和“已完成”时,才会展示服务内容。