查看服务请求

操作场景

查看服务请求的具体信息，包括：基础信息，服务请求信息，服务内容。

操作步骤

1. 登录管理控制台。
2. 在上方导航栏，选择“支持与服务 >专业服务 ”，进入专业服务，默认显示“我的服务单”页面。
3. 单击左侧导航树的“我的服务请求”，进入“我的服务请求”页面。
   服务请求列表展示了您名下的所有服务请求。

   图1 我的服务请求
   

4. 单击要查看服务请求列表的“操作”栏的“查看”，进入服务请求的详情页面。
5. 服务请求详情页面包含以下内容（以”上云迁移服务”为例）：
   • 基础信息：服务请求号、服务名称、状态、订单号、请求标题、关联服务单号等。
   • 服务请求信息：服务类型、迁移团队所在地区、计划启动日期、期望上线日期、待迁移应用系统、迁移数据链路、迁移需求等。
   • 服务内容：服务项，服务内容，验收标准，交付清单。
     

     • 服务请求状态为“待评估”：服务请求未接单。
     • 服务请求状态为“评估中”：华为方工程师针对该服务请求可行性评估中。
     • 服务请求状态为“已取消”：
       1. 华为方工程师针对该服务请求可行性进行评估后，不予受理，取消该服务请求。单击“查看”，可在请求反馈信息中查看具体驳回原因。
       2. 若用户在三天内未完成付款，则系统自动取消请求。
     • 服务请求状态为“支付处理中”：正在完成支付处理。
     • 服务请求状态为“已完成”：服务请求已完成。
     • 服务请求列表状态为“待支付”和“已完成”时，才会展示服务内容。