设置质检评分

业务场景

质检训练师为保险行业模板在线设置质检评分，该评分项的起始分数为80分，下限分数为0分，上限分数为100分。

操作步骤

1. 使用租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检评分配置”，打开质检评分设置界面。
2. 单击“新增”，添加质检评分设置。
3. 配置评分内容。

   设置“设置档名称”、“起始分数”、“下限分数”、 “上限分数”。

4. 单击“确认”，保存评分配置。
5. 选择新增的质检评分设置，单击“应用”，再进行通话录音的智能质检就会应用该质检评分设置。