如何预置填单页面的内容描述？

为提升客服人员的工作效率，约束客服人员填写工单的规范性，您可以为同一工单类别的工单预置内容模板。例如，可以添加如图1所示内容：

图1 工单内容模板

1. 选择“配置中心 > 工单配置 > 工单模板”。
2. 单击“新增”。
3. 填写“模板标题”和“模板内容”，单击“确定”。
4. 选择“配置中心 > 工单配置 > 工单类别”。
5. 在左侧导航选中需要添加模板的类别，如故障，单击右下角的“编辑”。
6. 单击“选择内容模板”后的“”，选择已添加的模板，单击“保存”。

保存成功后，您使用该工单类别新创建的工单，“内容描述”中会显示已配置的模板内容。