更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

工单误关闭了怎么办?

处理工单时,如果点错按钮,将工单关闭了,您可以通过如下方式将工单重新开启。

在工单工作台直接开启

  1. 选择工单 > 工单 > 工作台
  2. 单击“我的待办”,在下拉选项中选中“我已处理”。
  3. 选中需要重启的工单,单击页面右上角的“”,填写重启原因,单击“提交”

重启后,工单显示在最后个处理人的“我的待办”中。

在查询工单页面开启

  1. 选择工单 > 工单列表
  2. 设置待查询的工单创单日期范围,查询出需要重启的工单。

    如果记不清工单时间,或需要更多辅助条件协助查询,可单击左上角自定义查询条件。

  3. 单击需要重启工单后的“重启”,填写重启原因,单击“提交”

重启后,工单显示在最后个处理人的“我的待办”中。