更新时间:2023-09-20 GMT+08:00
工单误关闭了怎么办?
处理工单时,如果点错按钮,将工单关闭了,您可以通过如下方式将工单重新开启。
在工单工作台直接开启
- 选择 。
- 单击“我的待办”,在下拉选项中选中“我已处理”。
- 选中需要重启的工单,单击页面右上角的“”,填写重启原因,单击“提交”。
重启后,工单显示在最后个处理人的“我的待办”中。
在查询工单页面开启
- 选择 。
- 设置待查询的工单创单日期范围,查询出需要重启的工单。
如果记不清工单时间,或需要更多辅助条件协助查询,可单击左上角自定义查询条件。
- 单击需要重启工单后的“重启”,填写重启原因,单击“提交”。
重启后,工单显示在最后个处理人的“我的待办”中。
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