文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 租户管理员指南/ 管理工单配置/ FAQ/ 如何查看批量导入工单是否成功?
更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

如何查看批量导入工单是否成功?

通过导入Excel模板批量创建工单后,如果您当时忽略了导入结果,可通过如下方式查看:

  1. 选择工单 > 工单列表
  2. 单击“批量导入”
  3. 单击弹出窗口右上角的点击查看历史导入记录。

    图1 批量导入页面

  4. “批量导入历史”页面,显示所有的批量导入记录,如果“导入结果”显示失败,您可单击导入“结果下载”,打开下载的Excel表格,拖到最后一列“导入结果”,查看失败记录详情。

    当前客户服务云只保留一天内的失败记录。