更新时间：2023-09-20 GMT+08:00
如何查看问卷调查结果？
客户服务云支持在如下场景下对客户进行满意度调查：
- 当客服代表与客户的会话结束后，系统会向客户发送满意度调查，满意度调查结果能够体现客服代表的工作质量。
- 当处理工单、任务的人员在问题解决后，回访客户时，向客户收集满意度结果后，可以在工单、任务上记录客户的满意度。处理工单的满意度调查是在选择“选择中设置并在工单类型上关联的。您可以通过如下方式查看满意度调查结果：
座席满意度调查
- 选择。
- 设置查询条件，筛选出需要查看的接触记录。
查询列表中，“满意度评价”列展示满意度调查结果。
工单/任务问卷调查
- 在工单工作台上打开需要查看的工单。
- 选择所需查看的工单，拖到页面底部查看“问卷调查”的结果。
父主题： FAQ
