如何配置重复工单？

当两张或以上工单，其某几个字段内容相同，例如工单类别都为电梯故障，电梯编号都为同一个，就可以判断其为重复工单，重复工单可以第一张工单为主来处理，当第一张工单处理完毕后，其他重复工单也自动关闭。配置重复工单可提高处理人员的工作效率。

您可以参照如下方法配置：

1. 选择“配置中心 > 工单配置 > 重复规则”。
2. 单击“编辑”。
3. 在“重复条件”选择需要识别为相同内容的字段，例如“工单类别编码”，在“时间间隔”有效时间，例如1440分钟（24小时），单击“保存”。

配置完成后，表示24小时内出现的相同工单类别的工单，都会被系统识别为重复工单。