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更新时间：2023-09-20 GMT+08:00
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配置同类工单规则

操作步骤

  1. 选择“配置中心 > 工单配置 > 同类工单规则”。
  2. 单击右侧的“新建”进入配置界面，详细参考配置如下：

    • 同类工单规则条件:根据工单实际需要，可制定不同的规则条件。
    • 触发阈值：当同类工单数量超过阈值后会给管理员发送站内信提醒。

  3. 单击“保存”保存相关配置
  4. 单击新建规则条件“激活”列的按钮，使其显示为
父主题： 配置工单