审核知识

前提条件

租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识审核”的菜单权限，当前用户存在待审核的任务。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“知识库 > 知识审核”。
2. 默认展示所有待审核的知识，您可以根据条件选择知识名称、提交人、任务起始时间、任务截止时间查询知识，也可以直接选择展示的知识进行审核。
   图1 知识审核
   

3. 单击“知识名称”，进入审核界面，输入审核备注，单击“通过”或者“驳回”，确认审核结果。
4. 批量勾选待审核的知识，单击“批量审核通过”或者“批量审核驳回”。
5. 确认界面中，输入审核原因，单击“确认”，完成知识审核。