管理扩展属性

前提条件

租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识扩展属性管理”的菜单权限。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 知识库管理 > 知识扩展属性”。
2. 单击“新增”，进入新增扩展属性界面。
3. 配置扩展属性，单击“保存”，扩展属性配置完成。
4. 新增的扩展属性，状态为“草稿”，选择输入方式为“下拉列表”的扩展属性，单击“详情”，进行扩展属性详情配置。
   图1 扩展属性详情
   

5. 配置属性字典值，单击“保存”，扩展属性详情配置完成。
6. 选择配置完成的扩展属性，单击“启用”，扩展属性配置完成。
   

   启用成功的扩展属性只能停用，不可以删除和修改属性详情，停用的扩展属性可以重新启用。

后续操作

• 输入方式：“单选框”、“复选框”，重复操作步骤 4配置扩展属性详情。
• 输入方式：文本输入，单击“启用”即可。