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配置多媒体营销数据

更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

导入营销数据

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择外呼任务 > 多媒体营销管理
  2. 当营销状态为草稿或暂停状态,单击“数据导入”,进入数据导入页面。区分按文件导入和服务器导入。

    图1 多媒体数据导入

    若选择按模板导入,单击“下载营销数据模板”,系统预制模板内容如下图所示,根据不同模板添加,不同营销数据按行添加。

    若选择按规则导入,则按配置的规则导入文件。

    图2 短信导入模板
    图3 邮箱导入模板
    说明:

    导入的文档表格,请将表格的单元格格式设置为文本格式。文件导入方式一次支持10000条数据导入;服务器导入方式一次导入外呼数据条数最大支持500000条数据导入,建议一次不要超过50000条数据导入,否则可能影响外呼呼叫速率执行。

    营销任务选择的模版有变量值时,下载导入的模版才会有对应的变量值

  3. 在导入营销数据弹窗中设置各参数,选择上一步制作的导入文件,单击“确定”
  4. 单击“导入结果”,查看导入结果:查看导入成功和失败的数量。单击“失败记录数”,可下载和查看失败的外呼数据,单击“重复记录数”,可下载和查看重复的外呼数据。

采用逐条添加营销数据

  1. 选择外呼任务 > 多媒体营销管理 ,在操作列单击“导入数据”
  2. 单击“新增”,在文本框中输入接受者号码。操作栏单击“变量配置”,配置变量值。

    图4 新增多媒体营销数据

  3. 单击“保存”,完成配置。
  4. (可选)配置完成的多媒体营销数据,可以单击“编辑”,修改接受者号码,重新配置变量。

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