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更新时间：2023-09-20 GMT+08:00
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管理多媒体营销

客户服务云为企业提供多媒体营销平台，支持配置两种多媒体营销模式，营销模式如下：

表1 多媒体营销类型说明

外呼任务类型

是否需要人工参与

适用场景

优势

短信营销任务

否

短信回访，短信营销等活动

无需人工参与，节约成本。

邮件营销任务

否

邮件推广，邮件通知，邮件回访等活动

无需人工参与，节约成本。

WhatsApp营销任务

否

WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。

无需人工参与，节约成本。

针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。