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更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

查询智能机器人外呼通话记录

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择外呼任务 > 外呼任务管理,进入外呼任务管理页面。
  2. 找到非草稿态的智能机器人外呼任务,点击该任务进入外呼任务详情。
  3. 在外呼任务详情页面点击外呼结果,并选择已完成,查看外呼结果。
  4. 点击某条外呼结果的通话记录,查看通话记录内容。
  5. 单击“导出”,进行通话记录的导出。

    此处导出的数据中,包含个人数据,导出后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。

  6. 单击“查看导出结果”,选择导出成功的记录,单击“下载”,获得导出文件。

后续操作

外呼结果导出文件支持水印展示。

  1. 选择配置中心 > >系统管理>租户参数配置,进入设置页面。
  2. 设置菜单中选择“参数配置”,打开参数配置页面,选择租户参数 > 统一公共配置,打开公共配置项。
  3. 配置水印参数。

    • 是否启用页面水印:单击“编辑”“参数值”选择“是”,单击“保存”
    • 页面水印字符:单击“编辑”“参数值”输入显示的水印内容,单击“保存”