配置ODFS侧信息

操作步骤

1. 租间管理员登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。
2. 选择“流程管理 > 流程编排”，单击“添加”。
3. 选择流程模板为“空白流程”，填写流程名称后，单击“保存”按钮，进入画布。
   图1 新建流程
   

4. 参考下图，将图元拖至画布中。
   图2 画布
   

   表1 图元介绍

   图元名称	节点属性	备注
   	-	-
   	回复方式选择回复文本。 回复来源选择回复资源。 回复模式选择支持识别打断播放。
   	变量赋值FLOW.response=TOC.ChatBotRespContent 条件分支TOC.ChatBotIntentCode=="systemQA"
   	回复方式选择回复文本 回复来源选择回复变量 回复变量填写FLOW.response
   	回复方式选择静态放音 回复来源选择回复变量 回复变量填写"无法匹配问答" 回复模式选择支持识别打断播放
   	-	-

5. 流程创建完成后，单击“保存并发布”，发布流程。
6. 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。
7. 选择“智能机器人”。单击“新建”，如下所示填写信息，单击“确定”保存配置。
   图3 创建智能机器人
   
   • 对话类型：选择聊天机器人。
   • 流程名称：选择前面步骤创建好的流程。

8. 单击“保存”按钮，智能机器人创建成功。
9. 选择智能机器人，单击“呼叫测试”按钮测试智能机器人。单击“开始呼叫”，开始对话，输入前面步骤的配置问答对。如果能正常对话，如下图所示返回正确结果。
   图4 智能机器人测试