配置报表订阅

前提条件

• 租户管理员已完成邮件网关配置，具体请参见配置邮件网关。
• 租户管理员已完成邮件通知模板配置，具体请参见管理员配置通知模板。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 报表订阅”，配置报表订阅。
2. 单击“创建”，添加订阅内容，输入订阅名称，单击下拉框选择管理员配置通知模板配置的通知模板，单击下拉框选择发送周期和发送时间。
   

   

   通知模板不可重复。

3. 单击“新增”，点击报表名称下拉框可选择报表，点击日报下拉框可选择日报、周报、月报，再勾选对应的指标名称，配置完成单击“确认”。
   

   具体报表参见查询报表。

4. 单击“保存”，完成报表订阅。
5. （可选）下载的报表Excel数据进行透视图制作。
   1. 选中制作的数据区域。
   2. 点击“插入”，点击“数据透视图”。
   3. 进入数据透视图工具，单击“字段列表”和“字段按钮”。
   4. 拖拽筛选条件（座席工号、座席名称、日期）至轴（类别）区域、拖拽（各种指标）至值区域。
   5. 进行日期、座席工号等条件的筛选。
   6. 图表默认是柱状图，若要生成折线图，右击图表区，选择更改图表类型，选择折线图。

6. （可选）保存后回到报表订阅列表，可再进行编辑。
7. （可选）单击“禁用”可停止该功能，禁用后可进行删除。